深圳招聘

职位描述：
任职要求：
1.男女不限，年龄在20岁以上，身体健康；
2.大专及以上学历
3.良好的沟通协调能力
4.有客服经验者优先
客服专员：
1.负责接收核对项目具体业务量，协助项目报价；
2.负责接收客户订单：根据客户指令将具体需求及时下达到相关操作部门，与相关部门协商做好内部安排，必须确保指令的正确性
3.跟踪每个项目的完成情况
4.第一时间反馈异常：客户和公司，配合相关部门提出合理的解决方案，并跟踪实施，和相关部门一起分析异常产生的原因，并参与完成改善方案的制定，同事将改善方案反馈客户；
5.根据客户要求，每天定时反馈物流在途信息，发送相关报表；
6.单据管理，每月及时收集回单及和结算相关的其他数据；
7.为加快结算时效，制定快速收集回单的办法并及时处理回单问题；
8.按每个客户的账期，按时做出对账单，并积极催促客户核对对账单；
9.核对无误后，根据客户要求，提供费用发票；
10.跟踪应收款：根据客户付款周期，配合财务催收未收款；
11.如果是单笔结算项目：项目完成后，必须立即对账结算；
12.处理客户投诉，分析投诉原因，和内部操作部门一起规范内部作业；
13.针对客户KPI考核的扣分项，分析原因，做出改善；
14.负责处理其他跟业务有关的事务：申请发货付款、配合现场工作等。 举报 分享

       深圳市辰旭物流有限公司于2006年成立, 注册资金2600万，是一家专业提供运输、仓储、包装、搬迁、电商为一体化服务的供应链公司。业务涉及工厂货物运输，国内海关监管货物运输，国内公路干线运输，中港运输，航空运输，国际货运代理，区域配送及VMI库房管理等。公司在在华南、华中、华东、华北、西南等地区构建了供应链服务网络，并设立了配套的供应链服务机构。为BP（英国石油公司）、DHL、富士康、华为、CISCO（思科）、京东、CEC集团、劲牌、东贝、华新水泥、远大制药、艾默生、MOEN卫浴、耐帆、南方传媒集团等国内外知名企业提供专业的供应链解决方案和一体化的物流服务。辰旭覆盖全国的仓储配送中心已超过9万平方米，在全国范围内形成了专业的物流服务网络。公司已通过ISO9001质量体系认证，建立了完善的质量管理系统。
       公司始终坚持“以客为尊、以人为本、良性竞争、追求卓越”的经营理念，秉承‘用心为您，值得托付’的服务精神，致力于打造国际化的专业物流服务品牌，竭诚为全球客户提供专业的物流解决方案，努力成为卓越的供应链管理领跑者。