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职位描述：
工作职责：
1、通过电话回访和客户沟通，解答客户提出的各种问题；
2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
4、熟悉本公司服务项目，解答客户提问并落实问题；
5、维护客户关系与相关部门紧密配合，协调沟通；
6、礼貌接听来电、明确记录电话信息；
7、建立并维系与客户间的良好关系，提升公司形象
任职资格：
1、形象气质佳，年龄23-30岁之间，一年以上客服经验，具备较强的沟通能力，协调能力、危机处理能力，客户服务意识，具有较好的亲和力，团队合作精神；
2、了解客户心理，沟通到位，有技巧处理各类疑难问题；
3、工作积极热情，有责任心，效率高；
4、熟悉操作办公软件；
5、服从上级工作安排，敢于接受新挑战
6、有较强的学习能力和团队合作意识，具备良好个人素质和进取精神 举报 分享

理想物流16年专注进出口，是物流庄家。目前拥有理想物流（香港）有限公司、深圳市理想物流有限公司、东莞市理想物流有限公司，在深圳地区分设宝安机场、龙华、石岩分公司，员工200多人、注册资金500万，是在深圳前海股权交易中心成功挂牌的物流企业，专业为全国各地客户提供包税进口和出口物流服务。
出口包含：散货快件出口和一般贸易出口、吨拖车整车包车快件出口和一般贸易出口，相关的深圳、东莞、香港本地运输/派送、短期仓储、报关报检、代收货款等。
包税进口主要包含：快件方式包税进口、一般贸易方式包税进口，统称进口。
公司总部位于深圳市龙华新区，分拣理货中心位于深圳市龙华新区大浪和宝安国际机场，香港接驳仓和分拣理货中心位于葵涌货柜码头永得利广场，交通便利，地理条件得天独厚，拥有20000平方米的仓库、虚位以待，能为全国各地进出口客户提供短期仓储，24小时不间断货物处理能力，极大满足客户各种需求。拥有强大的清关团队和海关资源，年轻专业富有激情的服务团队，配备信息化手段---物流信息系统，让您的进出口物流安全、快捷、省心省力！
理想物流以深圳和香港为桥梁，与珠三角、港澳台、江西、河南、辽宁、四川、江苏、浙江、上海、福建等全国多地各行业3000多家企业长期合作，我们不仅为客户提供安全便捷的进出口物流服务，还提供国际空运、国际海运、国际快递、国际小包服务，并提供个性化的报关、报检、配送、物流咨询、方案制定等延伸服务。
理想将一如既往的秉承“您想的，就是理想的”服务理念和“理想物流，挑战更高要求”和“说干就干，永不止步”的企业精神，以客户为中心，以科学、守法的方法，紧跟世界现代物流发展潮流，打造百年理想，提供给客户“安全、高效、专业、优质”的进出口物流服务。

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