深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、熟悉电子产品售后流程，负责日常售后工作的管理；
2、有丰富的电子行业售后管理经验，致力于售后服务人员能力和服务水平的提升；
3、了解客户服务需求信息，负责客户端重大异常问题的沟通和处理；
4、对客户反馈的问题及维修情况，做出分析、总结，提交相关统计数据；
5、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
6、向领导和品质部门提供产后产品质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；
7、对售后服务的质量进行监督管理。

岗位要求：
1、大专以上学历，条件优异者，可放宽学历要求；
2、至少2年以上相关行业售后工作经验；
3、能独立解决问题，有良好的沟通技巧和团队管理能力；
4、责任心强。 举报 分享

一、公司简介
    深圳以乐电子商务有限公司成立于2007年，从属于深圳锐仁科技集团。以乐电子植根于在移动互联网时代，从提升用户体验价值入手，挑战市场上固守的领导者，为新一代消费者传递优异的品牌价值。以乐电子专注于移动存储产品，创新于3C数码智能终端领域，以全渠道、多品牌运营方式为架构，力图打造消费者首选品牌。以乐代表品质与品牌信任，以用户体验之乐为产品核心价值所在。

二、核心优势
高品质
深厚的上游合作资源，通过产业联盟模式，深耕供应链，对产品质量进行严苛把控，致力于优质产品。
勇创新
敏锐的洞察力，紧跟市场的脚步，迎合大众消费者需求，开发精准完善的产品链，打造核心竞争力。
广覆盖
丰富的品牌运营经验，做到全渠道布局，线上品牌强势，对接天猫、京东等电商平台，线下渠道稳健。

三、旗下品牌
LD
Slogan： 存储新体验 智配无极限
专注于移动存储行业十余年
锐仁
Slogan：锐仁臻品 质在必得
专注于DIY行业SSD的口碑渗透
OV
Slogan ：好奇心改变世界
专注于移动存储的大众消费品牌

四、发展历程
2007年：锐仁科技集团成立于深圳，作为移动互联的先驱者，我们创新于3C数码智能终端领域。
2008年：创立“LD”品牌，历经10多年的沉淀，在国内通讯市场享受有较高知名度和市场占有率。
2010年：创立“RUNENG锐仁”品牌，联合江波龙、Marvell、三星等大厂先后进军摄影器材、SSD市场。
2014年：成立深圳市以乐电子商务有限公司，打造“OV”品牌，仅一年时间OV内存卡天猫热搜销量排行前三。
2015年：加快进军IT、汽配市场的步伐，迎来众多消费者的青睐。
2017年：组建产业联盟，开发以OV品牌为核心的数码周边产品。
2018年：携手捷高深化智能安防领域合作，开发安防专用卡产品。

五、产品体系
DRAM ：以乐电子坚持从存储核芯DRAM研发开始
U盘：以乐电子USB闪存盘品类多达几十种，且产品样式不断推陈布新
SD卡：以乐电子SD闪存卡过去10年间销量破20亿
TF卡： 以乐电子TF内存卡领创性外观设计掀起一股创意外观潮
SSD：以乐电子SSD短短一年时间国内出货量跻身前十位
3C数码类：以乐电子3C数码配件种类高达200多种
智能安防类：以乐电子安防专用卡为国内首款安防内存卡领域性能达标产品