Ebay客服经理/亚马逊客服经理/速卖通客服经理
深圳市科安数字有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-07-30
- 工作地点:长沙
- 招聘人数:1人
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
职位描述:
工作职责:
1、带领客服团队通过公司平台提供高质量的服务,确保顾客满意并建立具有竞争力的服务团队;
2、创立并改进工作流程,基于公司战略和策略制定KPI考核;
3、监管客服的操作确保所有顾客事宜都以专业和礼貌的方式解决,确保顾客受到的服务可建立顾客对我们的信任;
4、不定期的完善培训材料,提高客服团队的专业度。
任职资格:
1、4年以上客服经验,有跨境电商客服团队管理经验者优先;
2、有优秀的团队合作意识,沟通协调能力强,可以提出自己的独特想法。
公司福利:
1、为员工购买社保及公积金;
2、每天发放下午茶;
3、加班员工给予加班餐费补贴;
4、公司定期组织户外活动、公司及部门聚餐、不定期组织旅游活动;
5、服务满一年,可享受带薪年假及国家各项有薪假期、福利假期;
6、本年度转正员工均发放年终奖金;
7、优秀员工参与激励政策,配备公司股份;
8、公司设有年度调薪以及优秀员工的半年度调薪制度。
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工作职责:
1、带领客服团队通过公司平台提供高质量的服务,确保顾客满意并建立具有竞争力的服务团队;
2、创立并改进工作流程,基于公司战略和策略制定KPI考核;
3、监管客服的操作确保所有顾客事宜都以专业和礼貌的方式解决,确保顾客受到的服务可建立顾客对我们的信任;
4、不定期的完善培训材料,提高客服团队的专业度。
任职资格:
1、4年以上客服经验,有跨境电商客服团队管理经验者优先;
2、有优秀的团队合作意识,沟通协调能力强,可以提出自己的独特想法。
公司福利:
1、为员工购买社保及公积金;
2、每天发放下午茶;
3、加班员工给予加班餐费补贴;
4、公司定期组织户外活动、公司及部门聚餐、不定期组织旅游活动;
5、服务满一年,可享受带薪年假及国家各项有薪假期、福利假期;
6、本年度转正员工均发放年终奖金;
7、优秀员工参与激励政策,配备公司股份;
8、公司设有年度调薪以及优秀员工的半年度调薪制度。
职能类别: 客服经理
公司介绍
关于科安
公司官网:
http://www.annke.com
http://www.annke.cn
深圳市科安数字有限公司,成立于2014年,是深圳市银之杰科技股份有限公司(股票代码:300085)控股子公司,是一家充满活力的跨国电子商务零售及产品研发企业。
截止目前,科安旗下的Annke品牌产品用户数已达3000多万,产品辐射全球30多个国家和地区,一跃成为北美、欧洲多国、澳洲等在线市场知名品牌,业务覆盖全球。
随着公司的发展,我们的团队从最初的十几人,到如今的300余人,汇集了各领域的精英人才;我们的营业额从几千万到一两亿,到几个亿,我们一步一个脚印,一路上从未停歇,因为我们是背负强大使命的科安人。
2016年,注定是不平凡的一年。科安逐步建立海外仓库多达100个,销售网络逐步扩张全球,同年公司领导开拓创新成立我们的长沙分公司,公司队伍日益壮大,销售业绩蒸蒸日上!
2017年,注定是光辉的一年。科安盛装亮相2017英国安防展,同年旗下品牌ANNKE斩获eBay 2016年度品牌最有影响力奖及eBay精英奖。雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。
科安坚持以产品创新为核心竞争力,以品牌精细化运营为指导,以极致用户体验为最终目标,深耕产品线,建立完善的用户服务体系,解决用户深层次需求,提升用户满意度和品牌竞争力。
“科安智造,惠通全球‘’。我们一直在行动,只为深化产品和服务,让亿万用户的生活更简单,更高效,更智能。
“你若盛开,蝴蝶自来”。我们拥有知名的品牌,精锐的销售团队,专业的技术支持,人性化的售后服务,健全的管理体制,跨境未来,让我们一起领跑!
加入科安——触摸成长的速度,开始职业生涯最有价值的起点!我们将为您提供:
充足的发展空间
公司业务增长迅速,只要您有能力,未来发展空间无限大
包含专家通道、管理通道,11个职级的上升空间
完善的培训体系,丰富的培训计划
健全的薪酬福利体系
一年两次的调薪机会
有竞争力的月薪+与绩效挂钩的各类奖金+股权激励
每年一次免费体检、公司健身房等
加班餐费、节假日礼品/礼金、个人生日礼金、结婚贺金、生育贺金等
年度旅游、季度部门团队建设活动、部门活动经费、篮球社、羽毛球社等
法定假期,5-15天带薪年假,婚假、丧假、产假、陪产假、哺乳假等相关假期等
养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险,住房公积金等
公司官网:
http://www.annke.com
http://www.annke.cn
深圳市科安数字有限公司,成立于2014年,是深圳市银之杰科技股份有限公司(股票代码:300085)控股子公司,是一家充满活力的跨国电子商务零售及产品研发企业。
截止目前,科安旗下的Annke品牌产品用户数已达3000多万,产品辐射全球30多个国家和地区,一跃成为北美、欧洲多国、澳洲等在线市场知名品牌,业务覆盖全球。
随着公司的发展,我们的团队从最初的十几人,到如今的300余人,汇集了各领域的精英人才;我们的营业额从几千万到一两亿,到几个亿,我们一步一个脚印,一路上从未停歇,因为我们是背负强大使命的科安人。
2016年,注定是不平凡的一年。科安逐步建立海外仓库多达100个,销售网络逐步扩张全球,同年公司领导开拓创新成立我们的长沙分公司,公司队伍日益壮大,销售业绩蒸蒸日上!
2017年,注定是光辉的一年。科安盛装亮相2017英国安防展,同年旗下品牌ANNKE斩获eBay 2016年度品牌最有影响力奖及eBay精英奖。雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。
科安坚持以产品创新为核心竞争力,以品牌精细化运营为指导,以极致用户体验为最终目标,深耕产品线,建立完善的用户服务体系,解决用户深层次需求,提升用户满意度和品牌竞争力。
“科安智造,惠通全球‘’。我们一直在行动,只为深化产品和服务,让亿万用户的生活更简单,更高效,更智能。
“你若盛开,蝴蝶自来”。我们拥有知名的品牌,精锐的销售团队,专业的技术支持,人性化的售后服务,健全的管理体制,跨境未来,让我们一起领跑!
加入科安——触摸成长的速度,开始职业生涯最有价值的起点!我们将为您提供:
充足的发展空间
公司业务增长迅速,只要您有能力,未来发展空间无限大
包含专家通道、管理通道,11个职级的上升空间
完善的培训体系,丰富的培训计划
健全的薪酬福利体系
一年两次的调薪机会
有竞争力的月薪+与绩效挂钩的各类奖金+股权激励
每年一次免费体检、公司健身房等
加班餐费、节假日礼品/礼金、个人生日礼金、结婚贺金、生育贺金等
年度旅游、季度部门团队建设活动、部门活动经费、篮球社、羽毛球社等
法定假期,5-15天带薪年假,婚假、丧假、产假、陪产假、哺乳假等相关假期等
养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险,住房公积金等