深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责完成当天的售后问题，通过电话、在线聊天等形式，跟踪处理客户咨询、投诉等问题；
2、以贴心、细心周到的服务接待客人，积极主动的帮助客人解决任何售后问题；
3、对待客人要耐心倾听，不打断客人的述求和不评论不批评客户的不是；
4、以态度诚恳，热情礼貌的服务态度面对客人的抱怨或投诉；
5、响应客人动作快，尽量在短时间内给客人合理的解决方案；
6、每天上线后对昨天客服遗留售后问题进行相应跟踪处理；
7、遇到自己不能解决的问题立即提交相关人员或主管处理，并跟踪进展至解决完毕；
8、完成领导临时交代的其他工作。
 
任职要求
1、良好的语言表达及跨部门沟通协调能力；
2、具有电商操作经验；
3、充分理解旅游电商的业态及趋势，拥有丰富的业内综合知识；
4、具有独立解决客人的各项疑难问题。

此岗位需上晚班，晚班从下午16:00~00:00点，不能接受上晚班的请勿投，谢谢！
薪酬结构：基础薪酬+个人提成+绩效工资+奖金
福利：节日福利+带薪年假+带薪病假+不定时员工聚餐、员工出游
一年一次员工加薪机会

欢迎对旅游行业感兴趣的您投递简历，不限年龄不限学历不限工作经验，我们只注重您的能力！
投递邮箱：2355568220@qq.com
联系电话：0755-28349556，叶小姐
联系地址：布吉罗岗京南路105号锦龙大厦二楼（邻近地铁龙岗线、环中线的布吉地铁站，深圳东公交站、百合星城公交站）。 举报 分享

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