深圳招聘

职位描述：
主要岗位职责：
1、建立并完善客服部的工作流程与标准；
2、负责客服人员的日常管理，指导、协助客服人员处理各种问题；
3、及时处理客服部突发事件及重要投诉；
4、管理、评估客服人员的各项日常工作及服务质量；
5、及时完整地收集客户意见和建议，定期总结并反馈；
6、完成上级交办的其他工作事项。


任职要求：
1、大专以上学历，3年以上客服团队管理经验；
2、25-35岁
3、了解客户服务体系的管理流程，有互联网公司经验者优先；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。 举报 分享

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