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天猫售后调解客服

深圳硕软技术有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2017-08-14
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、 天猫店铺售后:对天猫店铺进行售后订单巡店,对售后订单进行售后处理,点击回复处理状态。
2、 运营商售后:运营商的售后工单,进行处理及汇总,反馈处理情况至运营商对口人
3、 旺旺售后接待:接待处理旺旺咨询售后问题。

岗位要求:
1、 具备运营商营业厅或客户接待工作经验;
2、 学历要求:大专及以上学历;特别优秀者学历要求可以放宽;
3、 心态好,自我调解能力佳,能在宽松环境自主开展工作。

我们可以提供的:
1、具备竞争力的薪资;
2、完备的福利保障、节假日福利、年终奖金;
3、国家规定的社会保险、带薪年假、婚假、产假等;
4、丰厚的目标完成奖励,下午茶、电影、聚餐、现金红包等,惊喜不断;
5、完善的培训体系;
6、广阔的发展晋升空间,扁平化的管理风格,年终竞聘制;

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 售后 调解 客服 天猫

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公司介绍

一、简介:
    深圳硕软技术有限公司成立于2006年,是一家以软件开发和平台运营相结合的互联网公司,致力于为通信行业提供整体解决方案,拥有全国范围经营SP业务资质,拥有多项软件著作权和注册商标,是国家高新技术企业、龙岗区重点企业。
    公司自主研发的软件平台广泛应用于中国电信、中国移动、中国联通三大运营商以及合作渠道,汇集了丰富的分销渠道和终端门店资源,业务涵盖电商托管运营、话费充值、物联网卡、行业短信、大数据、号卡、宽带等,服务于350家通信企业及30万家通信门店,系统平台年交易额超过320亿。
    公司现有员工100余人,设有南山微软科通大厦和布吉万科红大厦2大办公场所。
二、企业文化:
    企业愿景:科技改变生活。
    企业使命:关注用户需求,提供有效的信息化解决方案,持续创造价值。
    核心价值观:真诚、专业、感恩、利他。
    管理理念:民主决策、扁平沟通、坚定执行。

三、战略规划及投资方向:
    以互联网+行业向行业+互联网拓展,公司近年来向多个行业赋能互联网能力,以通信行业为核心支柱,同时向智慧停车、健康饮水和艺术教育培训行业深入开拓互联网应用。

联系方式

  • Email:xiaoying.fan@sohan.hk
  • 公司地址:地址:span布吉街道万科红立方大厦16楼