客服主管
深圳市中海信投资控股有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司行业:房地产
职位信息
- 发布日期:2018-12-21
- 工作地点:深圳
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:物业管理主管 客服主管
职位描述
职位描述:
岗位职责: 1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,全面开展物业服务工作,保证公司服务工作的质量; 2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理,并建立好客户服务档案; 3、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度; 4、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施; 5、组织各区域对客户的走访活动。负责组织园区的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。 岗位要求: 1、全日制大专以上学历;物业管理、法律、文秘等专业; 2、3年以上同等岗位工作经验; 3、能够独立完成客户投诉统计表及客户投诉登记追踪表的编制;善于处理客户投诉等突发事件,并能够开成书面报告。
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岗位职责: 1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,全面开展物业服务工作,保证公司服务工作的质量; 2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理,并建立好客户服务档案; 3、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度; 4、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施; 5、组织各区域对客户的走访活动。负责组织园区的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。 岗位要求: 1、全日制大专以上学历;物业管理、法律、文秘等专业; 2、3年以上同等岗位工作经验; 3、能够独立完成客户投诉统计表及客户投诉登记追踪表的编制;善于处理客户投诉等突发事件,并能够开成书面报告。
职能类别: 物业管理主管 客服主管
公司介绍
中海信投资控股有限公司简介
深圳市中海信投资控股有限公司(以下简称中海信控股)总部位于深圳。中海信控股主营业务涉及高端科技园的开发与运营、上市培育、科技孵化、创业投资、物业管理、股权投资业务等诸多领域。截至2013年底,中海信控股总资产已逾100亿元。
中海信控股通过发挥自有创投优势,整合社会专业创投机构,打造创投集群园区,为企业发展提供充裕的资本;并通过“资本换股本,租金换股金,产权换股权”的模式,打造国内档次高、体量大、服务强的集团化高科技产业园区。
中海信控股拥有10余年的园区开发和服务运营经验,在深圳已成功开发了超过70万㎡高端科技园区,也是深圳市、龙岗区政府重点支持的创新型科技园区。公司开创出以优质企业需求为核心的“上市服务综合体”模式,成为市政府认定的“中小企业上市培育基地”。未来五年内,中海信控股将以建设上市培育基地为主导,以创业投资、产业服务为特色的综合运营模式,积极向珠三角和内地进行复制拓展;打造国内档次最高、体量最大、服务最强的高科技园区品牌。中海信控股坚持以建设中国一流科技园区为己任,获“国家应急产业示范基地”,中海信人将继续努力,以一流品质和服务回馈社会,开拓共赢局面。
公司定位:筑造上市服务综合体,助力产业转型升级
公司愿景:致力于打造一流的民营孵化器、一流的总部示范园区、一流的上市服务综合体。
公司网址:http://www.zhxkg.com
员工福利:
1、五天8小时工作制;
2、为入职员工办理养老、医疗、工伤、失业、生育等;
3、年底发放年终绩效奖金;
4、餐饮补助;
5、高温补贴:每年6月至10月每人150元/月;
6、三八妇女节、端午节、中秋节等发放过节物资;
7、员工生日当月发放100元/人的购物卡;
8、为在公司工作满1年以上的员工提供入深户服务;
9、每年7-8月份为员工提供免费体检;
10、员工生病住院公司有专人探望并赠送慰问品;
11、每周二、五下班后公司免费提供场馆开展羽毛球、乒乓球等健身活动。
深圳市中海信投资控股有限公司(以下简称中海信控股)总部位于深圳。中海信控股主营业务涉及高端科技园的开发与运营、上市培育、科技孵化、创业投资、物业管理、股权投资业务等诸多领域。截至2013年底,中海信控股总资产已逾100亿元。
中海信控股通过发挥自有创投优势,整合社会专业创投机构,打造创投集群园区,为企业发展提供充裕的资本;并通过“资本换股本,租金换股金,产权换股权”的模式,打造国内档次高、体量大、服务强的集团化高科技产业园区。
中海信控股拥有10余年的园区开发和服务运营经验,在深圳已成功开发了超过70万㎡高端科技园区,也是深圳市、龙岗区政府重点支持的创新型科技园区。公司开创出以优质企业需求为核心的“上市服务综合体”模式,成为市政府认定的“中小企业上市培育基地”。未来五年内,中海信控股将以建设上市培育基地为主导,以创业投资、产业服务为特色的综合运营模式,积极向珠三角和内地进行复制拓展;打造国内档次最高、体量最大、服务最强的高科技园区品牌。中海信控股坚持以建设中国一流科技园区为己任,获“国家应急产业示范基地”,中海信人将继续努力,以一流品质和服务回馈社会,开拓共赢局面。
公司定位:筑造上市服务综合体,助力产业转型升级
公司愿景:致力于打造一流的民营孵化器、一流的总部示范园区、一流的上市服务综合体。
公司网址:http://www.zhxkg.com
员工福利:
1、五天8小时工作制;
2、为入职员工办理养老、医疗、工伤、失业、生育等;
3、年底发放年终绩效奖金;
4、餐饮补助;
5、高温补贴:每年6月至10月每人150元/月;
6、三八妇女节、端午节、中秋节等发放过节物资;
7、员工生日当月发放100元/人的购物卡;
8、为在公司工作满1年以上的员工提供入深户服务;
9、每年7-8月份为员工提供免费体检;
10、员工生病住院公司有专人探望并赠送慰问品;
11、每周二、五下班后公司免费提供场馆开展羽毛球、乒乓球等健身活动。