客服经理
深圳市中马航国际物流有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2017-07-27
- 工作地点:深圳-宝安区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
职位描述:
举报
分享
1、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
2、制定客户服务规范和制度;
3、设计并优化客户服务各种流程;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、大专以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
2、制定客户服务规范和制度;
3、设计并优化客户服务各种流程;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、大专以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
职能类别: 客服经理
公司介绍
深圳市中马航国际物流有限公司成立于2011年,是中国民航总局批准成立的一级货运代理,是一家专营从珠三角、香港至世界各地航空运输进出口业务及门到门运输服务的专业国际物流公司。
公司位于深圳机场国际货运中心,这对于货物的进出口等操作处理非常便利,公司与海关、交通、各联检部门等口岸机构建立了良好的合作关系,也与国内外贸易界、航运界建立了广泛的业务网络,从而为国内外货主、客户提供优越的货运服务。为了提供国际化的货物运输服务,公司一直以来致力建立一个覆盖全球的货运网络,确保我们可以为客户提供优质,稳妥的货运服务。
公司配备有一批训练有素,专业技能过硬,具有高度责任感的操作客服人员,以及先进的电脑查询管理系统,这一切都为我们更好的服务于客户打下了坚实的基础,尤其在进出口通关方面,我们有一批专业的空运报关人员,具有熟练的报关专业知识,保证为客户提供方便,迅速,准确的报关服务。 我们最终目的是要提供“可靠,安全,迅速”的优质服务给每一位客户。
我司是EK,UPS,CA,AK,FD,TR,CZ,HU,TH,5J等国内外国航空公司的一线核心代理,以深圳、广州,香港为基地,提供国际空运出口代理服务。同时,与香港多家航班保持着密切的合作关系,为客户提供多种运输渠道。
公司位于深圳机场国际货运中心,这对于货物的进出口等操作处理非常便利,公司与海关、交通、各联检部门等口岸机构建立了良好的合作关系,也与国内外贸易界、航运界建立了广泛的业务网络,从而为国内外货主、客户提供优越的货运服务。为了提供国际化的货物运输服务,公司一直以来致力建立一个覆盖全球的货运网络,确保我们可以为客户提供优质,稳妥的货运服务。
公司配备有一批训练有素,专业技能过硬,具有高度责任感的操作客服人员,以及先进的电脑查询管理系统,这一切都为我们更好的服务于客户打下了坚实的基础,尤其在进出口通关方面,我们有一批专业的空运报关人员,具有熟练的报关专业知识,保证为客户提供方便,迅速,准确的报关服务。 我们最终目的是要提供“可靠,安全,迅速”的优质服务给每一位客户。
我司是EK,UPS,CA,AK,FD,TR,CZ,HU,TH,5J等国内外国航空公司的一线核心代理,以深圳、广州,香港为基地,提供国际空运出口代理服务。同时,与香港多家航班保持着密切的合作关系,为客户提供多种运输渠道。
联系方式
- 公司地址:航站四路国内货运村二期A栋A219