深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
（1）负责根据公司要求处理客户的投诉，承接各类客户投诉工单的中转和协调处理工作。
（2）负责各个渠道派发和收集的客户投诉工单处理和回复工作。
（3）按规定在指定时间内完成投诉工单查核、回复客户和归档工作，按照公司投诉处理服务规范及标准做好投诉客户的解释、安抚等工作；保证客户投诉处理的及时性以及投诉客户的满意度。
（4）投诉信息热点收集：不定期反馈投诉工单受理热点信息，并附问题重点和改进优化建议。

任职要求：
1、学历不限，具有2年或以上工作年限；
2、要求熟悉office等日常办公软件；
3、具备良好的服务意识和沟通能力，抗压能力强，能适应高压环境下的工作并具备良好的自我调控能力；
4、声音清晰亲切，粤语、国语标准；
5、思维敏捷，口头表达能力强或有相关电话销售服务及投诉处理技巧等。 举报 分享

南方国讯，全称深圳市南方国讯科技有限公司，公司在深圳及江苏昆山设有分公司和工厂，公司系列产品通过中国移动、中国联通等集团公司的集采，公司生产的主要产品有：GSM、CDMA 、TD-SCDMA及WCDMA系列直放站、放大器等网优方面的产品及配套射频产品。公司在移动通信网络覆盖及射频技术领域具有很强的研发实力；南方国讯公司是具有独立法人资格，经国家工商注册的高科技企业，并于2007年12月完成股份改造，注册资本1000.008万元人民币。 公司现有员工282多名，平均年龄28岁，其中95%具有本科以上学历，技术人员占总人数95%。南方国讯科技以发展高新技术为主，凭借母公司及工厂先进的技术和高效的自动化批量生产能力。主要从事网络产品、无线移动通信射频生产和通信、金融等领域的计算机应用软件的研制、开发、集成与推广应用工作，公司开发的产品在通信（中国电信、中国移动、中国联通等）等领域得到广泛的应用。公司拥有一支集计算机网络、无线宽带通信网络及网络工程规划、实施为一体的高素质、职业化的工程和技术团队。能为中国电信、中国移动、中国联通等电信运营商以及教育、银行、交通、等行业和企业用户提供丰富的产品和工程技术服务，努力为各级用户提供量身打造的无线网络系统解决方案。 在不断创新、融合、变化的新市场、新模式、新竞争下，通信领域也面临着巨大的机遇和挑战。国讯人秉承“专业务实、合作共赢”的经营理念，按照现代企业制度的要求建立了完善的管理体制及激励措施，运用整合营销的手段传播旗下品牌系列产品，打造与用户多赢的事业平台。
公司宗旨：汇集中外信息科技精英，跟进世界一流通信信息技术，以市场为导向，以技术为核心，以客户的利益为根本出发点，通过自主开发与技术合作相结合，为广大客户的信息化社会建设构建一流的软件平台和产品服务，从而成为一个在推进中国信息化进程里永远充满活力和创造力并具有领导地位的优秀企业。
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