深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 管理售后团队的日常工作，推动一线售后人员高效的管理售后物料（SS/SP)及供应商（ASC)；
2、 售后管理人员KPI 制定及目标管理；使其充分了解部门KPI 及其重要性，并努力推动；
3、 与一线售后主管良好沟通及互动，确保及时改善一线管理人员不足之处并预防再发。
4、 制定售后部门年度预算并监控实际费用情况，总结并推动 Cost-down 计划；
5、 SP/SS等售后物料的采购费用监督及管控；
6、 推动售后DOA/DAP/RTAT/RECLAIM的及时换机及RB产出的及时有效性，避免因内部管理问题造成公司损失。
7、 对各机型的品质指标（FFR/DOA Rate等）进行监控及管理；
8、 督促供应商对品质不良进行改善；并有效运用到新机型，防止再发；
9、 对突出的不良（Epidemic issue)进行监控，并将相关费用转嫁供应商；
10、监控售后成员KPI达成情况并对不足之处督促改善；
11、对一线ASC维修品质、及时性进行监控，辅导ASC并杜绝因ASC失误给公司造成的损失；
12、监控供应商（工厂及服务提供商）的服务品质，定期更新合约进行约束；
任职要求：
1、 本科及以上学历，管理类、语言类，电子类，工程类相关专业；
2、 三年以上售后品质管理经验，流利英语口语，熟悉品质类相关知识（6SIGMA, QC TOOLS 等）；
3、 积极倾听，能理解他人的真正意图，准确抓住他人尚未明确表达的思想和情感；
4、 能在团队中积极配合其他成员，有较好的合作精神，态度端正，能考虑团队目标与利益；
5、 能准确理解上级的指示，利用可见资源，能经常提前并较好地完成工作任务，并能针对过程中的问题进行反馈和改进； 举报 分享

一、西可集团简介

   西可集团（CK TELECOM）是全球领先的无线通信产品及解决方案供应商，专注于无线通信产品的研发、制造、销售，通过规模化经营、持续创新、稳健投资，形成了一条完整的无线通信垂直产业链，致力于向全球知名运营商和通信设备品牌商提供高品质的无线通信产品和技术解决方案让更多人享受到西可带来的智能、便捷的无线通信体验。

   西可集团总部设立于深圳市南山区科技园，拥有深圳、杭州、成都三大研发中心和河源、昆山、惠州、黄石四大制造中心，并在中国香港、美国、墨西哥、印度等地设有分支机构。目前，西可集团拥有员工超过1万人，业务遍及亚洲、欧洲、北美以及南美等地区，实时为全球客户提供专业优质的个性化服务。


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二、集团简介及发展里程碑
   西可集团总部座落于国内著名的高新技术产业园――深圳市南山科技园。西可是一家专注于无线通信产品的研发、制造、销售的集团企业。通过投资整机方案研发、零配件生产、整机生产制造、器件总代理、销售、增值服务，形成一条完整的无线通信产业链，使西可极大地增强了对手机产业链的控制能力，在以链式竞争为主要特点的市场竞争中取得快速发展。

西可集团发展里程碑：
   2004年6月　 西可深圳研发中心成立(建筑面积3800 M2)
   2004年11月　西可河源制造中心成立(一期工程建筑面积6.5万 M2，二期工程建筑面积16.5万 M2)
   2006年9月　 西可杭州研发及制造中心成立(建筑面积10.4万 M2)
   2006年12月　 西可昆山制造中心成立(建筑面积10.5万 M2)
   2011年3月 西可成都研发中心成立（成都天府软件园）

愿景：
   成为IOT领域具有领先的技术力和产品化能力的公司

核心价值观：
   对团队负责，严谨求实，破旧出新

使命：
   对客户：成就客户，提供性价比一流产品；
   对员工：提供员工能够不断进步的平台，以奋斗者为本，让员工在精神和物质两个层面上最终获得行业领先水平的回报；
   对供应商：以共赢为基础，共同打造有竞争力的供应链；
   对股东：让股东投入的股本获得高于社会平均收益的回报。