深圳招聘

职位描述：
工作内容：
1、提供在线答疑服务，引导线索客户使用我们的产品及服务；
2、提供客户关怀服务，主动发现、跟踪、研究客户问题，并提供解决方案给客户；
3、受理服务投诉，创建、跟进、反馈投诉结果给客户和相关部门；
4、根据客户需要，协调并匹配相应的服务资源以解决客户需求；
5、提供月嫂关怀服务，主动发现、跟踪、研究月嫂问题，并提供解决方案给月嫂； 举报 分享

妈妈来了是一家专注于母婴服务的公司，成立于2015年，以月子服务为切入点，通过线上互联网手段+线下自营服务团队，致力于为妈妈提供放心的母婴服务。核心团队均由前腾讯人组成，互联网文化氛围浓厚，目前在深圳市场已取得领先地位，先后获得微光创投、国金资本投资。
公司位于深圳南山，具有近1000平的办公场地和2000平的培训学院，是深圳师资最雄厚、培训功能最齐全的培训基地。
妈妈来了持续打造行业标杆好月嫂，颇受深圳家政协会认可和鼓励，获得了深圳家庭服务行业发展协会授予的优秀会员单位荣誉证书。
 
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◆善于把控用户体验，对用户体验有着极致的追求
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