深圳招聘

职位描述：
1、负责对整个客服部团队建设发展及整体运营管理，制定部门相关的中长期发展规划；
2、安排处理客服部的工作及任务分配；
3、建立客服部门工作制度，在现有基础上不断优化完善各项工作流程；
4、负责建立并完善客服部门的KPI考核制度，并在工作过程中适时调整KPI指标；
5、定期回访客户，做好客户对我司产品的满意度及口碑信息的收集；
6、能够及时、独立的在客户解决问题，并做好客诉问题的解决，从投诉中吸取教训并第一时间反馈相关部门；
7、通过专业知识的培训、经验传授等方法提升客服团队的水平。

任职要求：
1、大专以上学历，互联网，软件开发公司客服管理经验优先；
2、性格活泼开朗，待人和善，有魄力，能承受一定的工作压力；
3、两年以上互联网行业客服管理经验，具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决能力；
4、勤奋踏实，能长期稳定的工作，吃苦耐劳；
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心。

PS：如有能力者，具体薪资可面试！！！！ 举报 分享

深圳市掌通宝科技有限公司创立于2014年，是一家依托互联网而快速成长的创新型企业。公司初创团队来自知名足浴连锁机构高层、国内互联网知名企业大牛，凭借多年深耕足浴养生行业的经验积累和对未来互联网发展的敏锐嗅觉，深刻洞察足浴养生行业，致力于借助移动互联网连接、信息处理技术，高度整合足浴养生行业的管理、营销、供应链等价值体系，构建足浴养生行业全新的生态系统。

公司的主营产品摩术师是一款专注于足浴养生垂直领域的SaaS管理系统，对足浴养生行业的手写、电话、报钟器软件等传统管理模式进行颠覆性创新，以“智慧足疗 科技管店”为理念，通过移动、云、大数据技术，为足浴养生行业商家门店提供一站式移动管理平台。

摩术师自上线以来，吸引来自深圳、北京、上海、广州超300家足浴养生行业连锁门店的进驻，每天有上万用户通过摩术师SaaS平台在实现店铺移动化经营、技师排钟智能管理、客户接待等移动管理行为。目前摩术师的进驻商家数量、活跃用户数量及用户增加率均处于行业领先地位，正成为足浴养生行业SaaS管理系统领跑者。


上班时间：公司执行5天8小时工作制。上班时间：9：00-12：00，13：30-18：30。

薪酬政策：公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳留住优秀人才。

五险一金：公司为所有签订劳动合同的员工按国家规定缴纳五险一金。

下午茶 ：公司会准备水果、零食。

各类活动：公司为员工提供多种体育活动场地，每年旅游，年终举行年度晚会。

公司网址：www.handnear.com