深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责淘宝、京东等店铺在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉淘宝等店铺的运作和管理；
2、解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
3、 根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
4、 负责售前数据汇总、分析，努力提升各项网络指标；
5、 负责与其他营运团队之间的沟通与协调

任职要求：

中专及以上学历，有1-3年工作经验，打字速度快，反应灵敏，能同时和多人聊天，对客户有耐心。
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