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职位描述：
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岗位职责：
1、了解店铺的商品属性，熟悉淘宝交易流程，打字熟练， 通过在线聊天工具和热线电话接待客户，解答疑问，进行商品销售，促成交易，获取订单，订单的整理及支付状态核准。
2、具备较强的业务能力和沟通能力,能同时应对多个顾客在线咨询，并且妥善解决好每一个顾客的问题； 有良好的服务意识，接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系，思维清晰，语言组织能力、表达沟通能力强。
任职资格：
1、热爱淘宝客服工作，能够长期稳定工作，18-28岁 成熟稳重，高中以上学历；
2、具备良好的沟通表达能力与主动服务的精神，具备团队协作能力及管理经验，能够带领售后中差评处理团队；
3、责任感强，能够承受一定的工作压力，能够换位思考，解决买家的各类问题；
4、熟悉淘宝购物流程 举报 分享

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