深圳招聘

岗位职责：

1、有高端住宅入伙及服务方案编写；

2、协助部门负责人对客服系统工作全面协调管理；

3、负责各项投诉处理，客户满意度的提升计划制定并监督执行，提升收缴率；

4、社区文化活动的制定及开展，推进客户的沟通、关系维护工作；

5、对管家、前台、大堂客服岗位进行培训及工作安排、督导。

任职要求：

1、本科以上学历，经验丰富者不设此项；

2、2年以上客服条线管理工作经验（有酒店管理经验/金钥匙优先）；

3、良好的服务意识及沟通能力，希望在此行业长远发展；

4、文笔较好，可独立撰写公文、总结、报告等文字类工作。

深圳市恒裕物业管理有限公司（HYWY）成立于1997年,注册资金300万元，具有独立法人资格，主要经营各类房地产物业管理和物业咨询服务，现为国家二级物业管理资质。公司积极推行品牌战略，持续服务创新，结合企业的自身优势，以恒裕特色的优质物业管理服务模式，通过市场竞争取得了多个外接品牌小区的物业管理。公司下设财务部、行政人事部、运营管理部、工程技术部及地产配合部等五个职能部门及深圳区域多个项目物业服务中心/管理处。公司管理项目包括写字楼类：恒裕中心、金龙大厦；商业住宅类：恒裕滨城、恒裕嘉城、龙景花园、龙佳园；别墅类：大南山紫园。物业管理总面积近百万平方米，业务遍及深圳的罗湖、南山、宝安、龙岗等区域。公司有多个物业服务项目获得了市、区“优秀住宅小区”、“安全文明先进（标兵）小区”等荣誉称号。公司建立和培养了一支高素质、忠诚、敬业、高效的物业服务的团队，现有员工约300余人，公司管理人员130余人中，90%以上的员工具有大专以上学历，公司全员持证上岗，具有中级以上职称的10余人。
 公司自成立以来，秉承“忠诚、敬业、务实、创新”的企业精神和“物业服务无小事，用心做好每件事”的服务理念，实行业绩导向的目标管理和绩效考核的管理机制，创立了具有恒裕特色的物业服务模式，不断为业主提供安全、舒适、和谐、便利的生活和工作环境。
    经过多年来公司全体员工的励精图治，公司现已发展成为初具规模的物业管理企业，公司于2012年导入ISO9001:2008质量管理体系和ISO14001:2004环境管理体系，并一次性通过第三方认证机构的认证，公司具备为高端写字楼、大型高尚住宅、大型商业等多种类型的物业提供全方位、专业化的物业管理服务和物业管理顾问服务的实力。
    “诚信经营赢得客户和市场，专业服务成就效益和品牌”。恒裕物业通过不断努力，持续改进，提高经营管理能力和服务品质，为业户提供多层次的精细化的物业服务，***限度满足业户的服务需求、赢得业户的满意和信任，创建恒裕物业的经营服务品牌，公司已进入高效快速发展阶段。