深圳招聘

职位描述：
岗位名称：急招天猫客服主管/电商淘宝客服主管（包住宿，天猫类目top前3，KA商家）
岗位描述：
1、负责客服团队岗位培训、管理及团队提升规划；
2、制定并执行客服流程、服务标准、监督及提升整体服务质量；
3、合理安排客服人员工作，负责客服旺旺分配、分流、排班等，确保所属各岗位工作有序；
4、规范绩效考核方案，不断优化服务流程，收集产品问题和工作反馈并提出改进建议；
5、传递执行公司政策，各种店铺活动等信息，确保各客服能及时了解和响应；
6、能处理突发情况，制定预警机制和处理方法。
任职要求：
1、两年以上天猫店铺资深客服经验，一年以上天猫客服团队管理经验。
2、具有较强的主动服务意识、团队合作意识、表达呈现能力、组织协调能力及执行力；
3、具备一定的数据分析、质量管理及流程管理能力；
4、具备较强的员工辅导能力、员工激励能力及团队管理能力；
5、熟悉客服中心运营管理，熟悉电子商务服务流程，对电子商务服务模式有独到见解者更佳；
6、有旅游行业电商客服管理经验者优先。
关键词：天猫客服主管 淘宝客服主管 电商客服主管
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关于浪花朵朵国际旅行社：
   深圳市浪花朵朵国际旅行社有限公司（ 以下简称“浪花朵朵”），正式注册成立于2013年，是经广东省旅游局批准，专业从事旅游服务的企业，是 “深圳市旅游协会会员单位”。
  公司总部地址位于深圳市龙华新区，办公面积约1600平米。创始人有多家上市公司工作背景和丰富经验，联合创始人来自腾讯MIG事业群，现团队约80余人，由一群热爱旅游事业，具备深厚的专业背景和丰富的行业经验的优秀成员组成。
目前公司产品覆盖泰国普吉岛、苏梅岛、清迈、曼谷、甲米、马来西亚沙巴、毛里求斯、印尼巴厘岛等多个热门境外旅行目的地，并为用户提供7x24小时产品咨询、行程私人订制等贴心服务。2017年计划拓展欧洲，澳洲，新西兰，日本等更多热门线路。公司依靠高效及专业的团队实力，丰富的境外目的地产品资源，迅速在业内崛起，成为最具发展潜力的创新型旅游电商企业。
企业发展历程：
2013年，注册成立。
  2014年，正式入驻阿里旅行。
2015年，跃居境外当地玩乐类目第2名，旅游度假大类目top10，成为类目top商家。
同年创立高端自由行领导品牌 “游艇汇”，成为同行标杆和竞相模仿的对象。
    2016年，年销售额突破一亿大关，接待游客数量逾50万人次，成为阿里旅行核心顶部商家。
    2017年，着手布局新的目的地，不断拓宽旅游版图，更多旅行线路，更好的旅游体验，敬请期待······
秉持“让人们可以放心轻松的旅行”的企业使命，浪花朵朵将再接再厉，竭诚地为旅游爱好者提供更加优质专业的服务，为多渠道、宽领域发展旅游业做出更大的贡献。
浪花朵朵，境外自由行专家！
官网：www.dodotour.net
飞猪主页：HTTP://SZLHDDGL.TMALL.COM
    联系方式：0755-88609891
    联系人：王小姐
公司地址 ：广东省深圳市龙华新区创业路汇海广场C座24楼

亮点：包住宿，员工境外旅游，五险一金，年底奖金 举报 分享

【公司介绍】>>
    深圳市浪花朵朵国际旅行社有限公司，正式注册成立于2013年，是经广东省旅游局批准，专业从事旅游服务的企业，是深圳市旅游协会会员单位。总部地址位于深圳市龙华新区，办公面积约1600平米。创始人有多家上市公司工作背景和丰富经验，联合创始人来自腾讯事业群，现团队约150余人，由一群热爱旅游事业，具备深厚的专业背景和丰富的行业经验的优秀成员组成。
    目前公司产品覆盖泰国-普吉岛、苏梅岛、清迈、曼谷、甲米；马来西亚-沙巴；毛里求斯；印度尼西亚-巴厘岛；美国-塞班岛等多个热门境外旅行目的地，并为用户提供7x24小时产品咨询、行程私人订制等贴心服务。2017年计划拓展欧洲，澳洲，新西兰，日本等更多热门线路。公司依靠高效及专业的团队实力，丰富的境外目的地产品资源，迅速在业内崛起，成为最具发展潜力的创新型旅游电商企业。

【发展历程】>>
    2013年，注册成立;
    2014年，正式入驻阿里旅行;
    2015年，跃居境外当地玩乐类目第2名，旅游度假大类目top前10，成为类目top商家。同年创立高端自由行领导品牌 “游艇汇”，成为同行标杆和竞相模仿的对象;
    2016年，年销售额突破一亿大关，接待游客数量逾50万人次，成为阿里旅行核心顶部商家;
    2017年，年销售额近两亿，全年接待游客逾 100 万人次，其中普吉岛、苏梅岛、巴厘岛等区域产品长期位列飞猪类目 No.1，年底获阿里“飞猪旅行年度大奖”、“飞猪出境超市***合作伙伴”两项大奖，连续三年成为飞猪旅行类目 top 商家。同年，正式入驻蚂蜂窝、携程、去哪儿网、美团、大众点评等渠道，进行全面全渠道覆盖;
    2018年，着手布局新的店铺，新的渠道，新的目的地，不断拓宽旅游版图，更多旅行线路，极致的旅游体验，敬请期待......

    秉持“为用户提供极致的旅行体验”的企业使命，浪花朵朵将再接再厉，竭诚地为旅游爱好者创新真正高品质的行程，提供更加优质专业的服务，为多渠道、宽领域发展旅游业做出更大的贡献