深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、实施产品宣传、产品咨询、客户服务的支持工作，准确地向咨询、投诉客户提供产品和服务业务信息。同时，一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和投资服务。
2、完成各业务领域支持工作——售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;售中跟踪：处理客户在投资过程中遇到的问题目，并定期进行回访;售后服务：客户反馈问题处理，投诉处理等。
3、负责400电话、QQ、微信及邮件等勾通渠道的咨询、投诉、收集客户建议等问题，并做好电话记录工作。
4、按周期回访已投资客户，了解现有客户投资情况，降低客户流失率，收集客户意见。
5、做好详细文字档案记录，建立并维护客户档案，存档并妥善保管，对客户资料严格保密。
6、记录、分析客户的建议和意见，将合理建议反馈给主管；



任职要求：
1、 大专 及以上学历。
2、 普通话标准，语言表达能力强、思维清晰；
3、 客服从业经历2年及以上，有电话中心客服工作经验优先；
4、 具有良好的客户服务意识。 举报 分享

深圳厚生新金融控股有限公司（山东高速金融集团成员企业）专注于资产管理和普惠金融领域，在这两个领域积累了丰富的经验、过往业绩以及高素质的经营团队，厚生新金融致力于为金融机构、中国小微企业、居民及工商企业提供差异化的服务。

山东高速集团优势
企业竞争优势：
海外桥头堡：股东支持，协同效应
灵活多样的金融服务资源和能力
海外桥头堡：股东支持，协同效应
品牌优势:
大型综合国企背景
资产规模全山东省和全国同行***
资产和利润总额占山东省省管企业1/4
连续完成国资委A级 经营业绩考核指标
连续九年入选“中国企业500强”
规模优势:
注册资本人民币200亿元
年经营收入约人民币668亿元
资产总额约人民币6,000亿元
资信优势：
惠誉、穆迪授予A级和A3级评级，于2017年至2018年3月的已发行10亿美元债，融资成本不超过4%
产业优势：
大交通+大金融，实体产业对金融业务的强大支撑与协同
管道优势：
广泛的人脉和丰富的行业经验

资产管理板块：
深圳前海厚生资产管理有限公司，成立于2013年10月，聚焦于资本市场，是以长期稳定正收益为投资理念、为客户提供资产管理服务的专业机构。截止到2020年9月1日公司一共29只产品，累计收益率511.84%，近一年收益率64.41%,平均年化率32.62%。

普惠板块：
深圳钱来网金融信息服务有限公司（简称：山东高速金服）聚焦全国范围内小微企业主的抵押类经营性贷款需求，发挥金融科技的能力，开发了具有自主知识产权的系统主要包括：信贷云管理系统、评分卡系统、智慧信贷APP、易借APP、营销管理APP、知识管理系统、大数据报表系统、客户服务管理系统、SPV系统等，通过这些科技能力服务小微企业，服务银行、保险、信托等金融机构。经过5年的发展，撮合交易超过50亿元，服务超过1万名小微企业主，30多家各类型金融机构，形成了可持续发展的商业模式，在业内具有良好的声誉，该项目还获得了科技部科技型中小企业创新引导基金的投资。


其他板块：
根据山东高速金融集团的业务发展定位和工作安排，公司与亚租所进行整合，积极为泰山保险、威海银行、信联支付、境外证券等兄弟企业提供获客、结算、交易、投资、产品研发等服务，打造山东高速金融生态圈。公司还围绕科技金融投资孵化了阿尔法传媒、小知科技、人人数据等人工智能、大数据项目，不断构建新的业务场景、服务工具和商业模式，为长远发展进行铺垫。