深圳招聘

职位描述：
职位职能：客服主管/经理
职位描述：
1、负责电商客服部门团队建设，优化客服人员配置；
2、制定与完善电商客服部门管理制度，规范和完善岗位职责，完善客服工作流程，保证服务质量；
3、负责电商客服部门员工的绩效考核管理，使部门日常营运更简化高效；
4、组织分析线上数据和玩家反馈信息（如游戏建议、Bug等客户问题），提出改善建议；
5、协调其他部门工作。

任职要求：
1、大专以上学历，3年以上电商客服工作，具有一定管理经验.
2、具备优秀的客服经验和技巧，能准确把客户心理，准确分析客户的深层次需求；
3、熟悉线上淘宝、天猫等电子商务客服管理体系；
4，具有较强的沟通能力和亲和力；精通各种网络销售技巧，有较强的责任心和团队意识，耐心、热情、开朗做事有条理。


薪资待遇：底薪+奖金 举报 分享

秋叶原实业有限公司创建于1989年，是一家专业研发、生产和销售“秋叶原”牌高品质AV线、智能家居线缆、智能工程线缆等弱电线电缆，提供工程项目系统集成解决方案以及上、下游原材料供应的现代化集团企业。公司拥有国际先进的生产检测设备，拥有实力雄厚的研发、生产、品管团队和规模庞大的现代化产业 孵化基地，通过I S O 9 0 0 1管理体系认证和3C国家强制认证，并取得U L等多项国际产品安全认证。凭借优秀的品质和服务，“秋叶原”产品一直处于行业领先水平，与松下、海尔、海信、LG、TCL等知名企业长期合作，深受广大客户和消费者的青睐。
随着公司的行业地位和技术实力不断提升，公司产品线也由最初的AV线缆，延伸到综合布线、系统集成、智能安防、智能家居、智慧交通等领域，开始为消费者提供综合型系统解决方案和产品齐套，并借助金融手段为供应商和客户提供融资等服务。公司正式步入了多元化、大型集团化的历史阶段。
2014年，公司参与了“中国光电线缆及光器件行业‘十三五’规划”的制定工作，并成为中国《电线电缆手册》编写组专家成员。