深圳招聘

工作职责：
1、负责解决交易顾客的退换货申请、投诉，售后跟踪回访，维护公司信誉；
2、跟踪处理订单的配货、发货问题，负责物流查询及退换货问题订单处理；
3、发现产品问题及时与相关部门协调、跟进并回复客户；
4、登记售后产品订单与上报处理产品统计；
5、归纳总结笔录客户问题，建立客户档案，维护良好的长期合作关系；
6、客户关系管理与维护，倾听顾客的建议与意见，及时向公司反馈信息并提供改善方案。



任职资格：
1、1年以上天猫淘宝等电商售后客服经验、车品类、3C类优先（行车记录仪，智能后视镜）
2、了解淘宝店铺运作，熟悉旺旺等聊天软件及OFFICE软件应用；
3、亲切友善，有耐性，能接受高强度工作，责任心强，良好的表达沟通能力；
4、具有一定的抗压能力，服务客户意识强，及时主动帮助客户解决售后问题
5、具团队协助精神，良好人际关系；
6、学习能力强，思维敏捷，工作条理性强，愿意接受不同挑战任务。

板牙科技是由小米科技、龙旗股份联合投资，是小米生态链中唯一一家致力于车载智能产品的互联网公司。
板牙科技的团队是由一群来自互联网、通讯、汽车行业的***产品人、架构师与资深技术专家构成。公司致力于给用户提供安全、舒适、联网的驾驶感受。公司成立伊始即获得数千万的投
资。公司将依托“小米”品牌、渠道，龙旗的硬件、供应链能力，利用互联网的机遇，无缝地将汽车、驾驶者和世界链接起来。
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