深圳招聘

职位描述：
优秀应届毕业生，普通话流利，有较强的学习能力和抗压能力
1、 对内代表客户利益，对外代表公司形象；
2、 具有超强的互联网电商思维模式，收集客户信息，分析客户需求，及时向经理反馈跟进结果；
3、 要礼貌、热情、迅速，并做到语音清晰，平等待客，耐心细致；
4、 熟练受理客户各种业务需求的同时做到无事故、无差错、无遗漏电话；
5、 如遇自己不能处理的突发事件，不要擅自处理，应及时上报；
6、 售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；
7、 熟悉并掌握业务知识，及各项业务操作技能和相关业务流程,发现机器和设备运行异常及时上报；
9、交接班同时，对重点情况重点交待，保证工作的准确性和连续性；
10、及时汇总当天咨询、投拆的重点及难点问题，对客户服务过程中发现的问题及时反馈并积极提出改进意见，并将总结工作记录日志；
11、回访和维护客户，服务订单。
考虑该职位的朋友，请先投递简历，合则约见，期待您的加入。
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