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职位描述：
1、通过淘宝旺旺聊天工具，为客户解答售后问题；
2、对淘宝评价进行跟踪，及时处理，必要时与客户电话沟通，修改评价。
3、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；
4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理。
任职资格：
1. 普通话标准，口齿伶俐，文字及语言沟通能力强；
2. 天猫售后客服经验者优先； 举报 分享

几素成立于2014年，是一家全球化的创新企业。公司以设计创新与品牌营销为核心竞争力，***提出“红树林生态系”理念，致力打造以用户为核心的品牌孵化平台型企业，为消费者提供真正改善生活品质的生活小电器类原创产品；为消费者打造高品质、高可靠性的3C数码配件，2019年被亚马逊官方评为中国出海百强品牌；专注于视觉文化传播领域，为各行业的品牌发展助力。
几素聚焦产品创新和用户体验，先后荣获了2019中国礼品行业TOP30产品创新/TOP30杰出品牌、2020年德国IF设计奖等荣誉。目前公司拥有过万平米的生态产业园区，自建实验室，研发工程团队占比超过50%，专利等知识产权过百项，产品有多项国内外认证，业务遍布全球20多个国家，其中线上电商平台多品类销量名列前茅，拥有小米、京东、网易、顺电等100多个颇具影响力的合作伙伴，共同为超过千万的用户提供优质的产品和服务。我们秉持“创新驱动品牌全球化”的理念，致力打造多个受全球消费者喜爱的优质品牌。
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