深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、熟悉天猫、京东淘宝网购物、支付及相关售前售后流程，产品售后的处理及纠纷的解决
2、 商城平台退款订单；
3、对淘宝评价分析、跟踪，通过阿里旺旺、电话等通讯工具与顾客沟通售后问题，及时处理；
4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；
5、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理。

任职要求：
1、工作细致耐心、责任心强、良好的分析能力，思维敏捷，随机应变；
2、熟悉天猫规则，2-3年以上客服经验；
3、熟练操作Office办公软件，精通PPT制作、EXCEL表格分析；
4、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

薪资福利：
1、五险一金、带薪年假、年终奖、绩效奖金；
2、全年上白班，每天8小时制，9：00-18:30（午休1.5小时）
3、全空调办公楼、公寓式住宿、5分钟路程、提供热水；
4、每月固定活动经费、聚餐、K歌、海边烧烤、爬山、户外运动比赛自由选择；
5、公司为有能力的员工提供机会、职权、工资，、奖金、股权、红利等。
店铺：（天猫）月影凯顿家居旗舰店/（天猫）月影家居旗舰店 举报 分享

光艺人家居，创立于2011年，总部位于深圳。是中国领先的全铜艺术灯饰制造商及销售服务商。光艺人家居专注高档家装领域，致力于将一站式整体装修解决方案带给千家万户，提供定制化全屋灯饰搭配方案以及全屋软装设计服务。
光艺人家居建立了营销中心、研发中心、生产中心三大服务中心，共有员工2000余人，办公面积超过100000平米，拥有多个线上旗舰店及数百家线下O2O体验旗舰店。公司旗下推出满足国内外客户多元化需求的5大品牌及千余款产品，助力全球家庭享受更加美好的居家生活。
通过全供应链的高效运营，近三年，公司以超过200%的复合增长率快速增长，迅速跻身灯饰照明行业新锐标杆企业。2019年荣获“年度十大原创灯饰品牌”和“十大星锐家居照明品牌”称号。2020年荣获“全铜吊灯领先品牌”、“2020年度（照明行业）最具成长力品牌“及“中国灯饰行业标志品牌”等荣誉。公司旗下月影灯饰品牌作为阿里巴巴集团战略级合作伙伴，连续8年荣膺天猫全铜灯饰销量NO.1。