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职位描述：
工作职责：
1. 负责网站live chat，skype, 电话，邮件等海外客户的售前售后咨询，耐心帮客户解决问题，完成销售商机和技术支持的分流与分配；
2. 负责海外客户服务体系和团队的建设与日常管理；
3. 对在线客服的接通率，转化率和续费率负责；
4. 负责海外重点客户的管理与关系维系，保证客户的持续续费；
5. 负责编写和完善各类产品、技术支持类文档；
6. 协助完成其他市场运营相关工作。

任职资格：
 
1. 本科及以上学历，英语、计算机、市场营销等相关专业；
2. 有三年或以上的海外客户服务经验；
3. 一年以上的海外客服团队管理经验；
4. 英语听说读写熟练，良好的口语表达，英语六级及及以上；
5. 热爱和善于沟通交流，喜欢与人沟通；
6. 具备良好合作态度及团队精神，并富有工作激情、创新欲望和责任感，能承受高强度的工作压力 举报 分享

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