深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
规范客户服务流程，改善用户服务体验，制定客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为；
负责客服系统管理工作；保证客户服务目标的达成，提升客户服务质量，加强内部培训及监督考核。
定期对业务咨询记录及录音抽查；
对安心保后业务处理，并定期汇总平台的客户服务数据；
参与重大问题投诉处理，并将处理结果及时上报；
 
任职要求：
       金融、企业管理等相关专业本科以上学历；
 熟练现代电脑办公软件和客服交流软件；
 具备客户服务专业知识，精通客户关系管理的方案，熟悉客户服务系统运作模式；
 具有优秀的领导和管理能力，优秀的沟通和人际交往能力，以及优秀的应变能力；
 拥有健康的心态，积极乐观的态度，健全的人格；
 具备管理和控制情绪能力和特质。 举报 分享

君圣华瑞是一家响应国家自贸区战略，设立在深圳前海、以医疗大健康产业为主要投资方向的金融控股集团，注册资本30亿。集团公司旗下已经全资拥有或控股中国证监会批复的全国性公募基金销售公司和中国保监会批复的全国性保险代理公司、保险经纪公司，控股一家基金管理公司和一家投资管理公司，与主板上市公司长期保持深度合作关系，在财富管理上实现了金融牌照广覆盖，在资本运作上实现了投资闭环全畅通，未来还将在证券、期货、银行等领域进行战略投资布局，正朝着“打造立足深圳，覆盖全国，面向世界的财富管理平台”的目标快速迈进，前景十分广阔。集团公司汇集了高素质的专业团队，成员均来自于国内外知名金融机构和上市公司，拥有金融、保险、投资、法律、财务行业领域丰富的从业经验，博士、硕士学历占比达50%，还外聘了金融、法律、财务、审计等多个领域的领军专家作为顾问，长期与多家投资银行、信托公司、保险公司、证券公司、公募基金公司保持着战略合作伙伴关系，具有强大的人才、政策、金融、技术和管理优势，有雄厚的实力和卓越的能力为每一位投资人提供量身定制的金融增值综合方案，为每一位客户提供一站式、全方位、专业化的金融产品风险评估、金融资产配置和资产流动性管理等服务。