深圳招聘

职位描述：
一、岗位职责：
1、 负责乐葩的微店，APP在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，进行店铺的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行；
2、 负责接听店铺客户来电或者平台邮件，协调、处理客户咨询与投诉并分类做好登记、跟进直至完结，努力完善客服工作规范及制度；
3、 根据客户需求，妥善处理客户投诉，产品质量、物流等问题及建议，不断提升客户满意度；
4、 负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标；
5、 负责与其他营运团队之间的沟通与协调；
6、 具备一定的销售技巧，懂得客户心理，热情耐心解答客户的问题：
7、 熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
8、 努力完成领导交办的其他工作任务；
9、物流信息的录入及更新。
10、担任总裁助理，处理总裁安排的一些事情。
二、任职资格：
1、良好的接受能力、表达能力、沟通能力。性格开朗,能承受较大的工作压力；
2、年龄21~28岁，大专及以上学历，沟通能力强；
3、热情主动的服务态度，较高的语言沟通能力和谈判技巧，能够独立、顺利解决问题；
4、有团队合作精神，稳定性比较好，能在本公司长期发展的优先考虑；
5、熟练使用office、wps等办公软件；
6、有跨境电商客服经验的优先；
7、熟练使用各大软件平台的客服服务系统； 举报 分享

深圳乐葩科技有限公司坐落于深圳市南山区软件园，是一家以移动互联网为导向的综合型集团。公司采用先进的网络技术与严谨的管理制度，坚持以“一切围绕用户体验”为服务宗旨，主要从事电子商务、音频产品的技术与研发、国内贸易、货物进出口等业务。乐葩科技旗下子公司深圳市创见现代电器有限公司成立于2005年，专业从事音频产品的研发与推广，发展至今，不仅建立了具有优质音频的CJC全球品牌，还与世界500强企业——韩国现代集团达成了全球战略合作伙伴关系至今达14年之久，在中国全面负责韩国现代品牌音响的生产、推广及销售，目前已成长为国内外音频行业享有盛誉的企业。乐葩科技位于广东深圳软件园，拥有自主研发中心，并在广东惠州设有生产基地，拥有将近4万平米自有产权工业园。
乐葩科技主营项目乐葩云购是公司旗下跨境电商平台，专注于提供澳洲优品和深度体验澳式生活及移民服务，与澳洲优质供应商合作，获取来自产地知名品牌的海量商品货源。同时，让国内分销商可在线实现澳洲原装产品的“一站式”采购，提供手机在线订货、线上结算等服务。乐葩云购已打通全链路，以“乐葩云购，指尖上的澳洲”为精准定位，打造全面提供澳洲优品和深度体验澳式生活的跨境服务平台。
公司网址www.lpar.cn
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1. 公司有微波炉、冰箱，可自备午餐；
2. 佳节问候：逢女人节、端午节、中秋节，公司奉送礼盒与问候；
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