直招客服稳定高薪
上海衫客网络科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 电子技术/半导体/集成电路
职位信息
- 发布日期:2017-07-13
- 工作地点:上海-卢湾区
- 招聘人数:8人
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
优秀应届毕业生,普通话流利,有较强的学习能力和抗压能力
1、 对内代表客户利益,对外代表公司形象;
2、 具有超强的互联网电商思维模式,收集客户信息,分析客户需求,及时向经理反馈跟进结果;
3、 要礼貌、热情、迅速,并做到语音清晰,平等待客,耐心细致;
4、 熟练受理客户各种业务需求的同时做到无事故、无差错、无遗漏电话;
5、 如遇自己不能处理的突发事件,不要擅自处理,应及时上报;
6、 售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
7、 熟悉并掌握业务知识,及各项业务操作技能和相关业务流程,发现机器和设备运行异常及时上报;
9、交接班同时,对重点情况重点交待,保证工作的准确性和连续性;
10、及时汇总当天咨询、投拆的重点及难点问题,对客户服务过程中发现的问题及时反馈并积极提出改进意见,并将总结工作记录日志;
11、回访和维护客户,服务订单。
考虑该职位的朋友,请先投递简历,合则约见,期待您的加入。
公司设有多个分点,可就近安排上班地点!
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优秀应届毕业生,普通话流利,有较强的学习能力和抗压能力
1、 对内代表客户利益,对外代表公司形象;
2、 具有超强的互联网电商思维模式,收集客户信息,分析客户需求,及时向经理反馈跟进结果;
3、 要礼貌、热情、迅速,并做到语音清晰,平等待客,耐心细致;
4、 熟练受理客户各种业务需求的同时做到无事故、无差错、无遗漏电话;
5、 如遇自己不能处理的突发事件,不要擅自处理,应及时上报;
6、 售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
7、 熟悉并掌握业务知识,及各项业务操作技能和相关业务流程,发现机器和设备运行异常及时上报;
9、交接班同时,对重点情况重点交待,保证工作的准确性和连续性;
10、及时汇总当天咨询、投拆的重点及难点问题,对客户服务过程中发现的问题及时反馈并积极提出改进意见,并将总结工作记录日志;
11、回访和维护客户,服务订单。
考虑该职位的朋友,请先投递简历,合则约见,期待您的加入。
公司设有多个分点,可就近安排上班地点!
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
上海衫客网络科技有限公司致力于移动互联网的软件开发、营销及服务,是一家集软件研发、服务外包、系统集成于一体的高新技术研发类企业。公司拥有一流的软件产品设计和开发团队,成功研发了拥有自有知识产权的商家移动互联网应用平台,为各类型企业提供专业的、独立的手机客户端和管理平台。公司凭借多年积累的技术实力和行业经验,长期专注于软件研发、系统集成、服务外包等,在移动互联网应用和推广方面开辟了新的领域。公司以人立业,以精英人才为企业发展之根本,视员工的成长为公司的财富的增值,公司与员工共同分享成长的价值。快速的业务发展将给予员工无限的成长和发展空间及多种方式的待遇回报,让员工真正实现个人价值和成就创业梦想。
联系方式
- 公司地址:上班地址:静安区