深圳招聘

职位描述：
注：
1、此岗位为公司驻场工程师
2、服务客户：微众银行
3、上班地址：南山
4、上班时间：9:00-18:00
岗位职责：
1.接听用户电话呼叫请求（助手咨询请求），通过电话（RTX在线）或远程处理用户IT电话咨询及IT故障。
2.负责疑难问题的升级及报修，并进行跟踪，确保问题得到有效解决。
3.在呼入、呼出业务中通过ITSM系统做好详细记录
4.完善知识库，分享案例。
5.完成Leader交办的其他工作

任职要求：
1，了解常用办公软件的基本功能及使用，能够安装、使用Office Word、 Excel、Powerpoint；
2，掌握桌面设备维修操作技术规范及流程
3、工作经验：1年工作经验
4、大专以上学历
公司福利：
1、团队旅游；
2、上下班班车接送；
3、公司配备茶水间（奶茶、咖啡、果汁、花茶等任您畅饮）；
4、绩效奖金
5、餐补 举报 分享

深圳市鹏网技术有限公司成立于2001年，是一家专业从事IT计算机网络通信和智能化系统集成的专业服务公司。
鹏网技术通过执行统一的管理模式，实现了高效标准化的服务体系。经过数年的努力，公司在IT系统集成、网络安全、软件代理及信息服务领域取得了骄人的成绩。公司提供有关服务遍及各行各业。业务范围包括专业系统顾问、系统集成、智慧园区、IT人力资源外包、维护保养及专业培训等一系列专业化服务。
成立年份：2001年
公司实力：IBM全球技术服务部（GTS）核心合作伙伴、腾讯阿里服务外包供应商
经营宗旨：以人为本、以诚取信、以技术为后盾、以服务求发展