深圳招聘

职位描述：
1、 灵活处理客户提出的各类售后问题、需求、投诉，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度；
2、 订单、疑难件的处理、跟进，及退换货跟踪；
3、 妥善处理页面的好、中、差客评，积极答复，并跟进追踪；
4、 完成上级交办的其它事项。
任职要求:
销售体育及外用品，如果你喜欢体育和户外运动尤佳
1、半年以上淘宝售后客服经验，有大型企业客服经验者优先考虑；
2、精通普通话、粤语，口齿伶俐、头脑灵活、具有较强的亲和力和服务意识；
3、具备良好的谈判技巧、沟通协调能力以及书面文字表达能力；
4、能准确把握客户心态，妥善处理客户投诉。
5、善于沟通，具有良好的团队精神和强烈的工作责任心
6、热爱本行业，对电子商务有一定了解，有淘宝客服经验者优先；

职能类别： 网络/在线销售 投诉专员 举报 分享

主要做跨镜电商，旅游业