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职位描述：
岗位职责：
1、负责档案合同等相关资料的收集、检查、整理、归档工作；
2、部门会议记录、整理、下发工作；
3、日常维护辅导机构、代理商、内容合作商的合作关系和协助合作商工作开展；
4、根据每日客户咨询问题，统计、分析反馈报表；
5、根据辅导机构、代理商、内容合作商的需求匹配公司的产品；
6、进行客户回访 并统计分析回访信息，进行客情维护；
7、善于学习知识积累，协助改善客服流程，建立知识库问题并制定回答规范；
8、及时做好上级领导交代的其他各项事宜
我们是首家采用以负责线上整合教育资源的三好APP＋负责线下整合教育资源的优学荟APP＋优学荟课内与课外教育机构管理APP＋三好体验馆四位一体只为孩子们优质成长，拥有好习惯，好成绩，好素养的商业模式与销售模式，联合全国超过100万家中小型课外教育机构，共同开辟2.1亿个务工群体与城镇基层家庭3000亿课外教育消费市场蓝海。
 
岗位要求：
1、学历不限，有客服经验者优先；
2、普通话标准流利，口齿清晰，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的团队合作和服务意识，工作耐心细致；
4、电脑操作熟练，熟悉办公软件word和excel等基本操作；
5、能够较熟练使用网络工具；
6、健康 亲和力强 诚实守信 勤奋努力 能承受一定工作压力愿于公司共同成长。
福利待遇：
1、全勤奖、五险一金、绩效奖金、法定节假日。
2、上班时间（大小周休息制）：9:00-12:00，1:30-6:30（3:30-3:45下午茶）。
3、每月员工聚餐、年度拓展训练或者旅游。
3、每月星星表彰大会，为员工举行生日聚会。
4、提供加班餐，节日福利。 举报 分享

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公司拥有星道三好亲子互动教育平台、星道中小学在线课堂教育平台、星道三好体验馆管理平台、优学荟课外教育服务软件等21项软件著作权，同时拥有““好习惯 、好成绩、好素养”，三好成长蜜籍”,“三好小当家”,“三好亲子游”等5个商标及知识产权。
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