客服专员/助理(非技术)
深圳市姿薇儿化妆品有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2017-07-09
- 工作地点:深圳
- 招聘人数:若干人
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、负责对客户售前、售中、售后的来电的接听以及回复处理;
2、公司客户的全面管理,客情关系建立、维护;
3、做好售后及培训回访工作,认真听取客户意见,及时上报;通过电话与客户沟通,并建立长期稳定的合作关系;
4、负责管理和跟进客户的日常业务及订单的处理,增加产品销售范围,从而增加销售业绩,完成公司确定的销售目标;
5、跟进各代理商、加盟店订单的发货进度及监控实施;
6、了解挖掘客户(代理商、加盟店面、终端客户)需求,针对性的提供服务;
7、及时有效地处理客户的投诉处理,提高客户的满意度;
8、客户信息系统的建立完善。
岗位要求:
1、适应力强,有团队协作精神,良好的客户沟通能力和规范服务意识;
2、能吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质职业素养和道德;
3、头脑灵活,反应敏捷,语言组织表达能力强,擅长电话沟通;
4、熟悉运用office办公软件。
5、普通话标准,口齿清楚,声音甜美;
6、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
7、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
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岗位职责:
1、负责对客户售前、售中、售后的来电的接听以及回复处理;
2、公司客户的全面管理,客情关系建立、维护;
3、做好售后及培训回访工作,认真听取客户意见,及时上报;通过电话与客户沟通,并建立长期稳定的合作关系;
4、负责管理和跟进客户的日常业务及订单的处理,增加产品销售范围,从而增加销售业绩,完成公司确定的销售目标;
5、跟进各代理商、加盟店订单的发货进度及监控实施;
6、了解挖掘客户(代理商、加盟店面、终端客户)需求,针对性的提供服务;
7、及时有效地处理客户的投诉处理,提高客户的满意度;
8、客户信息系统的建立完善。
岗位要求:
1、适应力强,有团队协作精神,良好的客户沟通能力和规范服务意识;
2、能吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质职业素养和道德;
3、头脑灵活,反应敏捷,语言组织表达能力强,擅长电话沟通;
4、熟悉运用office办公软件。
5、普通话标准,口齿清楚,声音甜美;
6、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
7、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
公司是集产品研发、生产、市场营销、管理咨询、美容培训服务为一体的业内优秀化妆品企业之一。依托雄厚的资金、技术、人才、管理优势。为广大投资者、经营者提供了世界一流的成功经营模式和技术支持。全面超前地感受市场变化,洞悉风云,引领时尚。处处树立行业典范,尽显名家风采。不断引领着广大投资者步入成功的殿堂,以“务实、创新、服务、支持”的经营理念。全力打造全球化妆品业界的“航空母舰”。成为广大投资者最可靠的创业伙伴。
联系方式
- 公司地址:上班地址:深南大道东百货广场大厦东座11楼1110室