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CSM-企业客户服务管理顾问

北京易动纷享科技有限责任公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-07-16
  • 工作地点:大连
  • 招聘人数:2人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持经理  

职位描述

职位描述:
CSM岗位职责:
1、内部培训:加深区域公司内部销售对产品的理解、解疑答惑及定期内训;
2、产品提升:负责公司产品实施阶段产品BUG及客户需求的提交,与研发沟通解决相关 问题;
3、客户关系:解决客户碰到的问题,维护客户关系,提高客户满意度;
4、需求变更管理:收集与分析客户的需求变更,尽量做好客户引导减少变更风险, 向售前顾问汇报变更细节并与其讨论变更方案;
5、项目管理:有按照流程规范执行项目管理能力;
6、现场实施:负责现场实施,根据售前顾问的实施方案文档完成软件配置及初始化、 客户培训和项目验收等工作。
任职要求:
1、年龄20-28岁,形象良好,具备良好的逻辑思维、理解能力和学习能力及很强的执行 力;
2、具备优秀的语言表达能力、沟通及组织 协调能力,有一定的企业培训经验优先;
3、能吃苦耐劳、爱思考,可以适应一定的外勤工作;
3、行业经验知识要求:了解CRM的理论,对国内外的主要厂商CRM产品比较了解,并且 对业务知识具备一定的认知兴趣和能力。
管理运营顾问是客户的业务与产品完美结合的实践者,面向的四企业级的客户管理人员;选择这个职位要求有很高的个人素养和学习及执行能力,有自己的逻辑思维,更是衔接客户业务需求与产品匹配的翻译官,发展平台广阔。纷享销客欢迎您的加入。
公司介绍:
纷享销客作为中国saas领域销售管理第一品牌,目前已经实现E+轮融资,五年来累计融资超过2.5亿美元,在saas领域已是佼佼者,但我们仍是一家创业型团队。目前全国员工总数1200余人,在北京、上海、广州、深圳等一线城市,以及杭州、南京、合肥、南昌、无锡、佛山、烟台、大连等二三线城市均有分公司,并在其他省会及主要城市设有代理商。基本覆盖了全国范围。有自己独立的研发团队(分布北京卫星大厦和深圳两地)。
纷享聚焦销售管理领域,创造性地打通即时通讯、企业协同、客户服务系统三位一体,建立“以客户为中心”的企业业务流、行为流、信息流无缝对接,为快速发展的成长企业、创新求变的成熟企业,实现销售效能和企业价值的全面提升。
利用移动互联网、云计算、大数据的全新技术,帮助企业组织进化为连接型组织、敏捷型组织、数据型组织,让工作更简单、组织更高效、商业更智慧。这是纷享销客的企业价值,也是产品价值的核心,也是纷享产品的独特优势。
纷享是一家集创新性、学习力与活力的创业型团队,非常多的90乃至95后已在纷享大展拳脚,在这里没有老旧的小团体和职位观念,这里有平等和完善的晋升空间,非常欢迎有能之士的加入。
2017年3月纷享销客大连贝雷帽分公司已成功入驻大连市场,摒弃以前代理商的地推模式,以全新的spin二维成交法,对企业级客户领导人展开顾问式营销模式,从销售管理到系统服务、从企业协同到商机,带给企业管理新体验,现诚招管理运营顾问2人,欢迎年轻有事业心的小伙伴与我们一起拓展大连商海!
大连分公司地址:五四广场富鸿国际大厦C座409室,联系人:崔助理 13842865254

职能类别: 售前/售后技术支持经理

关键字: 良好培训能力 沟通能力 学习能力 较强执行力 90后

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公司介绍

北京易动纷享科技有限责任公司创立于2011年底,总部位于北京市海淀区。
目前已在北京、上海、广州、深圳、杭州等地建立直营分公司,在南京、武汉、成都、贵阳等百余个城市建立营销服务中心,总员工1200余人,服务客户规模达50多万家。
核心产品“纷享销客”是公司自主研发的移动销售管理SaaS解决方案,通过云计算、移动互联网、大数据等全新的技术,融合类微博、微信简单易用的产品交互理念,对OA、CRM等传统办公软件进行了颠覆式创新。核心价值在于为企业提供销售行为、销售过程、销售协作、客户资源、销售团队文化等一体化销售管理解决方案,全面提升销售团队的能力和业绩,助力企业发展。
自2011年成立以来,纷享销客已获得由IDG资本、北极光创投、DCM、高瓴资本、中信产业基金、华联长山兴资本等***投资机构的多轮投资,成长为估值超过10亿美金的“独角兽”企业;获得CCTV、商业周刊、网易等百余家媒体深度报道。纷享销客已成长为移动销售管理SaaS(软件即服务)应用的领导者,是移动互联网企业级服务领域的标杆品牌。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:北京市海淀区知春路甲63号卫星大厦