深圳招聘

职位描述：
1.工作目标

通过本职位的工作，向客户提供专业、优质、及时、全面的咨询服务，提升公司信誉，扩大公司在同行业中的竞争力。

2.工作原则

尊重客户，礼貌真诚的对待客户，耐心听取客户意见，及时为客户解决疑问。

3.工作职责

1）负责搜集潜在用户的信息，并通过电话、即时通讯工具、邮件等方式向客户确认需

求，并推荐公司产品，及提供周到的后续服务。

2）通过电话、邮件等方式的回访，并进一步向其推广公司的增值服务，以提升公司销售业绩。

3）负责接受客户投诉，并跟进内部处理进度，极力提升用户满意度。

4）在客服工作过程中，有效发掘潜在用户，及时发现客户存在的各类问题并提交关联

部门予以改善优化。

4.职业素质要求

1）具备良好的客户服务意识和综合素质；

2）具备良好的沟通技巧与协调能力；

3）具有良好的团队合作意识；

4）具备良好的情绪控制能力和心态调节能力。 举报 分享

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