深圳招聘

职位描述：
职位宗旨：
此岗位任职人负责接待并处理所有17feia客户以电话联络为接触点对客户联络中心发出的呼叫。在网上解决客户问题，及时反馈客户要求。旨在成为一个为所有17feia客户及宏杉网络提供相关专业知识及优质服务的礼貌，高效，自信及主动的联络点。
主要职责：
1.通过专业培训所得知识，为客户统一答复客户在产品、服务、价格，转运时间，清关文件要求，包装，国家地区的特殊限制及要求（包括可能发生的清关延误），简单的帐号及销售咨询，快件查询。

2.在与客户的电话沟通中，挖掘额外服务及增值服务的销售潜在性，提供客户多种服务的解决方案 （可为个人提供绩效提成）
3.面临客户投诉时保持沉着应对，运用相关知识，以专业的风范、自信地处理客户投诉 ，并详细记录。
4，服务术语要专业，吐字清晰。
5.时刻以专业、协作的风范和所有员工进行联系与沟通，旨在创造良好的工作氛围，并始终如一地为建立积极的团队精神而努力

职位基本要求：
熟练运用电脑，打字迅速
有一定的英语口语沟通能力
一年以上服务行业客户联络中心或电话销售工作经验（优先）
能接受周末值班
大专或以上学历
工作时间：早9晚6 举报 分享

上海宏杉国际物流（IDEX）创立于二〇〇四年，公司总部位于上海，是一家创新、专业、综合性国际物流公司。经公司多年发展，已与多家国外知名物流快递龙头企业建立合作关系，并创建多条拥有IDEX自身特色的国际快递专线。以欧洲、美洲、日本为基本点方向，为全球超过35个国家的客户提供快件物流服务。宏杉国际物流秉承多年国际快递服务理念，坚持高标准，严要求，讲效益，竭诚为广大新老客户提供安全、快捷、满意的综合性物流供应解决方案。