天猫售后客服/旅游客诉专员(急招包住宿)
深圳市浪花朵朵国际旅行社有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 酒店/旅游
职位信息
- 发布日期:2017-07-07
- 工作地点:深圳-龙华新区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-7千/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 网络/在线客服
职位描述
职位描述:
职位名称:旅游售后客服/旅游客诉专员
职位描述:
1.通过电话、旺旺、千牛等聊天工具,为客户解决旅游过程中的各类售后问题;
2.对天猫淘宝评价进行跟踪,及时跟客户沟通处理;
3.快速、有效、妥善处理突发事件,在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化;
4.汇总常见售后问题,及时跟领导反馈。
任职要求:
1.大专以上学历,一年以上售后客服或者电销工作经验;
2.普通话标准,口齿伶俐,沟通表达能力强;
3.工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心,能承受一定的工作压力;
4.具备良好的客户服务意识,较强的应变能力和突发事件的解决能力;
5.有良好的团队合作精神,性格活泼开朗,脾气好,处事随和,工作积极主动;
6.踏实耐心,善于总结。
公司地址:深圳市福田区中康路卓越城二期B栋801 (地铁上梅林站A出口直走50米即到)
加入浪花朵朵,您将获得:
Ø 基本薪资+提成+年终奖金,极具竞争力的薪资待遇;
Ø 舒适、整洁、开放的办公环境,自由、欢乐的团队氛围;
Ø 缴纳“五险一金”,为你的健康保驾护航;
Ø 年假、婚假……提供各类有薪假期;
Ø 为每一位***伴提供公平、平等、丰富的晋升机会和职业发展舞台;
Ø 丰富多彩的员工活动:团队聚餐、高端大气上档次的体育活动(足球、蓝球、羽毛球、网球);
Ø 入职一年的优秀员工,奖励出国旅游;
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职位名称:旅游售后客服/旅游客诉专员
职位描述:
1.通过电话、旺旺、千牛等聊天工具,为客户解决旅游过程中的各类售后问题;
2.对天猫淘宝评价进行跟踪,及时跟客户沟通处理;
3.快速、有效、妥善处理突发事件,在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化;
4.汇总常见售后问题,及时跟领导反馈。
任职要求:
1.大专以上学历,一年以上售后客服或者电销工作经验;
2.普通话标准,口齿伶俐,沟通表达能力强;
3.工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心,能承受一定的工作压力;
4.具备良好的客户服务意识,较强的应变能力和突发事件的解决能力;
5.有良好的团队合作精神,性格活泼开朗,脾气好,处事随和,工作积极主动;
6.踏实耐心,善于总结。
公司地址:深圳市福田区中康路卓越城二期B栋801 (地铁上梅林站A出口直走50米即到)
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Ø 舒适、整洁、开放的办公环境,自由、欢乐的团队氛围;
Ø 缴纳“五险一金”,为你的健康保驾护航;
Ø 年假、婚假……提供各类有薪假期;
Ø 为每一位***伴提供公平、平等、丰富的晋升机会和职业发展舞台;
Ø 丰富多彩的员工活动:团队聚餐、高端大气上档次的体育活动(足球、蓝球、羽毛球、网球);
Ø 入职一年的优秀员工,奖励出国旅游;
职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员 网络/在线客服
关键字: 售后 客户投诉 客诉 淘宝客服 客服 售前客服 在线客服 网络客服 售后客服 旅游咨询
公司介绍
【公司介绍】>>
深圳市浪花朵朵国际旅行社有限公司,正式注册成立于2013年,是经广东省旅游局批准,专业从事旅游服务的企业,是深圳市旅游协会会员单位。总部地址位于深圳市龙华新区,办公面积约1600平米。创始人有多家上市公司工作背景和丰富经验,联合创始人来自腾讯事业群,现团队约150余人,由一群热爱旅游事业,具备深厚的专业背景和丰富的行业经验的优秀成员组成。
目前公司产品覆盖泰国-普吉岛、苏梅岛、清迈、曼谷、甲米;马来西亚-沙巴;毛里求斯;印度尼西亚-巴厘岛;美国-塞班岛等多个热门境外旅行目的地,并为用户提供7x24小时产品咨询、行程私人订制等贴心服务。2017年计划拓展欧洲,澳洲,新西兰,日本等更多热门线路。公司依靠高效及专业的团队实力,丰富的境外目的地产品资源,迅速在业内崛起,成为最具发展潜力的创新型旅游电商企业。
【发展历程】>>
2013年,注册成立;
2014年,正式入驻阿里旅行;
2015年,跃居境外当地玩乐类目第2名,旅游度假大类目top前10,成为类目top商家。同年创立高端自由行领导品牌 “游艇汇”,成为同行标杆和竞相模仿的对象;
2016年,年销售额突破一亿大关,接待游客数量逾50万人次,成为阿里旅行核心顶部商家;
2017年,年销售额近两亿,全年接待游客逾 100 万人次,其中普吉岛、苏梅岛、巴厘岛等区域产品长期位列飞猪类目 No.1,年底获阿里“飞猪旅行年度大奖”、“飞猪出境超市***合作伙伴”两项大奖,连续三年成为飞猪旅行类目 top 商家。同年,正式入驻蚂蜂窝、携程、去哪儿网、美团、大众点评等渠道,进行全面全渠道覆盖;
2018年,着手布局新的店铺,新的渠道,新的目的地,不断拓宽旅游版图,更多旅行线路,极致的旅游体验,敬请期待......
秉持“为用户提供极致的旅行体验”的企业使命,浪花朵朵将再接再厉,竭诚地为旅游爱好者创新真正高品质的行程,提供更加优质专业的服务,为多渠道、宽领域发展旅游业做出更大的贡献
深圳市浪花朵朵国际旅行社有限公司,正式注册成立于2013年,是经广东省旅游局批准,专业从事旅游服务的企业,是深圳市旅游协会会员单位。总部地址位于深圳市龙华新区,办公面积约1600平米。创始人有多家上市公司工作背景和丰富经验,联合创始人来自腾讯事业群,现团队约150余人,由一群热爱旅游事业,具备深厚的专业背景和丰富的行业经验的优秀成员组成。
目前公司产品覆盖泰国-普吉岛、苏梅岛、清迈、曼谷、甲米;马来西亚-沙巴;毛里求斯;印度尼西亚-巴厘岛;美国-塞班岛等多个热门境外旅行目的地,并为用户提供7x24小时产品咨询、行程私人订制等贴心服务。2017年计划拓展欧洲,澳洲,新西兰,日本等更多热门线路。公司依靠高效及专业的团队实力,丰富的境外目的地产品资源,迅速在业内崛起,成为最具发展潜力的创新型旅游电商企业。
【发展历程】>>
2013年,注册成立;
2014年,正式入驻阿里旅行;
2015年,跃居境外当地玩乐类目第2名,旅游度假大类目top前10,成为类目top商家。同年创立高端自由行领导品牌 “游艇汇”,成为同行标杆和竞相模仿的对象;
2016年,年销售额突破一亿大关,接待游客数量逾50万人次,成为阿里旅行核心顶部商家;
2017年,年销售额近两亿,全年接待游客逾 100 万人次,其中普吉岛、苏梅岛、巴厘岛等区域产品长期位列飞猪类目 No.1,年底获阿里“飞猪旅行年度大奖”、“飞猪出境超市***合作伙伴”两项大奖,连续三年成为飞猪旅行类目 top 商家。同年,正式入驻蚂蜂窝、携程、去哪儿网、美团、大众点评等渠道,进行全面全渠道覆盖;
2018年,着手布局新的店铺,新的渠道,新的目的地,不断拓宽旅游版图,更多旅行线路,极致的旅游体验,敬请期待......
秉持“为用户提供极致的旅行体验”的企业使命,浪花朵朵将再接再厉,竭诚地为旅游爱好者创新真正高品质的行程,提供更加优质专业的服务,为多渠道、宽领域发展旅游业做出更大的贡献
联系方式
- Email:yaya@dodotour.net
- 公司地址:上班地址:龙华街道创业路汇海广场C座24层