深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、快速、准确地回复和处理来自全球各类客户的疑难问题咨询和反馈；
2、及时在后台系统回复客户的商业信函；
3、查看邮件邮箱处理好产品违规与纠纷升级问题；
4、处理异常订单，如有留言、地址不全、无产品地址、超重等；
5、跟踪好订单进展状况，确保订单的按时完成；
6、妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
7、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；
8、直接与业务部对接，收集和反馈产品信息；
9、其它相关职责。
任职要求：
1、大专及以上学历，英语CET-4级或以上，国际经济与贸易、英语相关专业毕业者优先；
2、能熟练操作办公软件，对电子商务平台熟悉；
3、具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧；
4、为人踏实，爱岗敬业，工作积极主动，执行力强，认真耐心，有责任心，认真对待公司的每一位客户，具备良好的客户服务意识；
注：
1、如果您没有工作经验，我们可以提供专业的技能培训；
如果您有丰富的工作经验，期待您的加入和分享；
2、我们注重团队合作和分享；良好的工作氛围需要你我共同创造和经营。 举报 分享

 深圳市亿配电子商务有限公司成立于2007年， 公司拥有300多精英小伙伴，是一家专业从事国际电子商务网上交易的贸易公司；公司资金实力雄厚，市场前景优越，目前正处于迅速蓬勃发展的阶段，公司立志于 打造一支优秀的外贸电子商务团队和一流的电商平台，成为领先全球的外贸电子商务服务企业，帮助中国产品和品牌走向全世界。现诚聘优秀人才加盟，与我们一起成长！

     亿配有超过十余种产品大类，其中上架产品超过10000余 种，公司主营手机配件，数码产品，家居，服装、玩具、日常日用小商品等等，所销售的产品远销全球超过 180个国家和地区（主要市场于美国、加拿大、澳洲、英国、德国、法国、西班牙、中南美等国家和地区），因质量信得过，价格公道，所以深受全球各地 商家和消费者青睐。未来公司规划在浙江义乌建立一个办事处，整合全国优秀产品资源，为国外客户提供优质的产品和服务。多年来，在向国外输送国内物美价廉的 产品的同时，亿配将产品与服务相结合，构建起人才、资金、技术、服务的综合性供应链平台，与国外接轨，我们贴心的服务赢得了广大国内外客户的信赖和点 赞。

    公司认同：人才是公司的第一财富，人才发展是企业发展的保证。 因此，公司重视每一位员工的成长，注重人才的培养。公司为成功应聘的候选人提供具有市场竞争力的薪酬福利待遇。即：
1、提供均等机会：表现良好者应得到公司合理的回报。对员工的表现应以审慎的态度及既定的标准加以评估，并且给予适当的表扬、确认和奖励。
2、员工培训机会：为鼓励员工发展自身能力，公司提供内部培训。这种培训会采取以下几种形式：培训部门安排的课程、业务部门安排的培训课程以及在业务实地进行特定的培训课程。
3、公司晋升机制：公平，公正，公开，只要你有能力，就有可能从内部晋升为管理层，这是公司的基本原则，即在公司出现职位空缺时，首先考虑本公司有能力的员工，提供晋升的机会。当这样的空缺产生时，公司会优先考虑有能力的人来接替这个职位。
4、薪酬与福利：你会发现在这里工作，你会得到除了工资以外的许多福利。公司有各种员工福利制度，这些福利制度一起构成了我们的薪酬体系。 我们会提供以下福利：各项社会福利保险，公司补充保险，公司补充福利，带薪休假，员工俱乐部组织的各项活动。

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