深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题；
2、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新；
3、及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人、服务开发PM、客户经理等相关人员报警；同时，主动协调资源推动问题解决；
4、定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见，提升服务支持团队专业度。

职位要求：
1、较强的分析、解决问题能力，沟通能力强，具有良好的理解表达能力、团队协作精神和客户服务意识；
2、会使用SQL Server 2000及SQL Server 2005。熟悉T-SQL语言，会使用视图、函数、存储过程等优先；
3、熟悉windows server 2003及Windows 7操作系统，对网站配置、IIS运行机制有一定的了解。
4、计算机相关专业，大专以上学历，至少15年毕业，2年以上软件行业技术服务支持工作经验，男生优先考虑； 举报 分享

北京腾信软创科技股份有限公司（股票代码：835363）是一个深受客户信赖的品牌，腾信软创成立于2007年，是业内领先的企业信息化解决方案和软件提供商。是一家以中国为基地的软件和IT服务供应商，专长于应用软件开发与维护、软件质量测试/保证、系统架构、业务流程外包服务、软件外包、IT技术服务、互联网络应用、商业智能、人员外派等，公司始终以全球***的价格提供最优质的服务，在大数据、云计算、物联网、智慧交通、互联网应用等形成自己自主产权的开发平台和产品，成功为行业提供了成熟的解决方案和软件产品开发和实施。北京腾信软创科技股份有限公司拥有一支赋有创新活力的管理团队和软件服务队伍，总部设在北京，主要研发中心设在北京、上海，在深圳、成都、武汉、南京等地均设立有分部。在过去的十多年间，腾信赢得了一系列国内外客户的认可和好评，公司客户已经遍及军工、教育、电信、能源、金融、物流、互联网等各行业，这些客户包括中信银行、中国电信、中国交通通信中心、国家电力、神华集团、中国航天科工集团、中国兵器集团、新东方、安邦保险、京东、SAMSUNG、NEC、CANON等。公司将重点创新现有的业务模式，将移动互联网技术和电商的理念融入到企业信息化服务过程中，为行业客户转型和升级贡献更大的力量。