深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过千牛、旺旺在线工具解答买家对产品的各种疑问， 引导买家并推销商品，促成订单成交；
2、熟悉网上交易操作过程，包括天猫、京东的各种规则，熟练使用淘宝工具；
3、按照规定和流程接待买家并提高转化率，同时处理订单、客户的信息整理，发货，及宝贝的跟踪回访和商品的退换货处理；
4、负责解决客户投诉维权，提高买家满意度，维护买家忠诚度，不断提高动态评分；解决售后的一些基本售后问题；
5、对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议，主动追踪处理进度，积极协调解决问题；
6、能迅速学习产品知识，给顾客专业介绍解答，及时、准确地处理跟进订单；
7、配合好运营团队完成每个月的销售任务，协助主管做好店铺网络推广。

岗位要求：
1、熟悉旺旺、千牛、咚咚卖家版聊天工具及淘宝卖家后台操作；
2、打字速度不低于每分钟60字，有京东客服（淘宝、天猫客服）从业经验者优先录用，欢迎加盟；
2、普通话标准，口齿清晰，反应灵敏，工作认真负责有耐心；有良好的客户服务意识和说服能力，有意向往电子商务客服方向发展；
4、适应高强度工作，拥有强烈的工作责任心，吃苦耐劳；
5、拥有优秀的团队合作精神，对上级主管安排的工作能按时完成；
6、服从工作调度安排，能适应早晚轮班。

公司福利
1、购买五险；
2、带薪年假，年底双薪；
3、每年1-2次旅游，每月员工生日会，每周羽毛球比赛，每日下午茶点；
4、提供具有竟争力的薪酬体系和优越的办公环境；
5、为每位员工提供完善的培训体系的学习机会，为员工建立个性化的成长计划；
6、公司正处于高速发展期为优秀员工提供广阔的发展空间。

微招聘：http://viewer.maka.im/k/XFQWSNJC

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深圳市潮流电子商务有限公司自2010年起，专注于消费类电子3C类目（手机配件、壳膜保护、音频耳机、功能类数码产品周边配件）与电子商务品牌管理，致力于打造“monqiqi”、“heycute”、“gusoll”、“fulanka”等为代表的自主品牌。目前公司规模在300人左右，已经入驻国内电商平台：京东、天猫、唯品会，拼多多。2020年成立跨境子公司（深圳市华元昇科技有限公司）深耕东南亚市场，入驻平台包括lazada、shopee、亚马逊等。
潮流人十年的电子商务沉淀，通过精细化的运营管控，强有力的供应链支撑及贴合市场的产品研发，不断为客户提供优质的产品及服务，引领行业潮流；潮流激励每位员工实现自我价值，通过设立员工成长基金、内部及外部培训等方式，持续修炼内功，不断提升个人能力，把员工成长的责任与公司发展结合在一起。
潮流团队的使命：为客户提供优质产品与服务、帮助员工成功、提升人们的生活品质
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