深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1.确认客户投诉问题，必要时到现场处理客诉问题；
2.组织公司业务部门确认客诉问题发生和流出原因并提出对策；
3.协调和引导相关部门迅速应对客户投诉问题，并将分析结果生成8D报告；
4.组织对公司内以及客户嫌疑产品的处理，组织退货处理；
5.向客户报告和协商客诉问题处理方案；
6.跟进和监督公司内部各业务部门改善客诉不良问题。

任职要求：
1.大专以上学历，对手机软硬件结构有深入了解；
2.2年以上品质相关经验，1年以上客户投诉处理工作经验；
3.英语四级以上，可使用邮件与境外客户交流，并进行回复；
4.良好的组织协调能力，较强的问题分析能力和逻辑思维能力。 举报 分享

领歌集团简介深圳市领歌科技有限公司（以下简称领歌集团）是一家集研发、生产与销售为一体的科技型、外向型企业。领歌集团秉承“追求时刻成长”的企业理念，不断追求技术创新，服务创新，以优质的产品和优越的服务赢得了全球消费者的信赖。领歌集团总部位于深圳，前身为欧特达实业有限公司，经过近六年的不断发展，已由原来单纯的OEM/ODM业务模式，发展为目前OEM/ODM以及OBM（自主品牌LEAGOO领歌）并重的企业集团；产品也由原来的单一的功能手机、智能手机业务延伸到移动终端、可穿戴设备、智能家居、物联生态等多元化业务，成为了年销售额超过3亿美元，年出货量达600万台的中型企业集团。领歌集团下辖四家国内（包括香港）子公司及三家海外分公司与办事处；在上海设立了研发中心，具备基于芯片技术平台的底层软件开发能力，每年研发项目超过100项；在深圳设立了生产制造中心，拥有2家组装工厂，16条生产线，制造面积超过25000平方米，员工人数达1400人，其中，品质管理人员超过70名。集团总部拥有技术工程人员超过80名，客户服务人员超过30名，并在全球各主要地区设立了客户服务中心，为全球超过2000个客户提供了优质的OEM/ODM业务服务。2014年，随着集团的战略转型，一个富有朝气和活力的自主新生品牌LEAGOO领歌应运而生。LEAGOO领歌以“只为精品智能生活”的品牌定位，致力于智能终端设备的研发和智能生态系统的打造，旨在为全球消费者提供物美价廉的产品和极致畅快的体验。秉承“精于设计，强于品质，重于服务”的品牌理念和多元的合作模式，强劲的市场能力，专业的技术支持以及严格的区域保护，与全球各地合作伙伴开展了深入合作，在品牌发展的同时，切实保障了合作伙伴的利益最大化，赢得了广大合作伙伴的广泛赞誉。随着实力的不断提升和品牌的不断成长，欧特达集团连续获得中国“高新技术企业”和“最具成长力海外品牌”等多种称号,成为了深圳乃至国内首屈一指的企业与品牌成长标杆。在新的发展阶段，领歌将以回报员工，回报社会为价值取向，以进军资本市场为发展目标，不断提升自身软实力，促进企业发展和品牌成长。