深圳招聘

岗位职责：

1、独立负责客服工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；

2、建立并优化企业品牌售前、售中和售后客户服务准则，并致力于推动和监督准则的良好执行；

3、制定客服部工作目标、工作计划、工作流程、执行规范等基础制度,并执行实施；

4、统计客服日常指标数据，汇总统计客服绩效，整理汇报客户反馈的产品问题；

5、建立完善的客服人员培训体系、绩效考核与激励管理方法；

6、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈；

7、维护账号安全，降低账号风险，提升客户体验；

8、上级领导交代的其他事情。

岗位要求：

1、两年及以上客服工作经验，1年以上客服团队管理经验；有【线上客服】3c类电子产品团队管理经验优先考虑；会ERP系统操作

2、熟练运用各类办公软件，擅长数据分析和问题处理；

3、有丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

4、具备良好的管理统筹能力、计划能力和团队协调能力；

5、善于团队建设，能有效管理团队并协助销售团队完成公司制定的业绩目标。

关于我们：

我们的团队年轻、朝气、温馨而又充满活力！ 我们的产品理念是：专注移动终端设备周边产品绝不将就 让好产品说话！在这里，无论你从事的是高管还是一般的营销、设计、运营、客服、职能部门，我们不标榜薪资具有多么高的竞争力，但我们提倡付出与收获是成正比的，如果你喜欢一个人静静的待着，对不起我们这里没有静静，我们提倡的是每一天都要开开心心的过，每月不定时团队活动，生日party，不定期聚餐、团队外出旅游……良好的发展空间，内部轮岗，让您学到更多，表现优秀者，可提拔为核心骨干，良好的办公环境，我们是年轻有活力的团队，没有大公司的勾心斗角，更多的，等您来发现，欢迎有志之仕加入，我们在这里等着你。。。。

公司地址：深圳市龙岗区坂田街道里浦街7号TOD科技中心2栋3楼

人力资源部：黄小姐 18923743082 qq在线咨询：*****

深圳市万盛天宏科技有限公司，位于广东省深圳市龙岗区，自成立以来一直专注于手机配件的研发，在手机保护套领域获得极大的成功！拥有自属系列品牌产品，以经营天猫和京东店铺电商为主，主要经营项目涵盖皮套、软套、钢化膜。我们拥有优秀的客服团队、美工团队和仓库管理系统，良好的工作氛围，我们是一个年轻而富有激情的团队，每月生日party，不定期电影、郊游、聚餐等活动。这里有可持续发展成长的环境和空间，有极具竞争力的薪酬，现在公司正处于高速发展期，欢迎有志的优秀人才共同发展

我们的团队年轻、朝气、温馨而又充满活力！ 我们的产品理念是：专注安卓手机周边产品 绝不将就 让好产品说话！。

在这里，无论你从事的是高管还是一般的营销、设计、运营、客服、职能部门、产品开发、供应链，都能实现你人生应有的价值。 欢迎有激情、有责任的你加入。