客服专员
深圳市欧乐通国际电子商务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2019-08-27
- 工作地点:深圳-南山区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
1. 负责公司渠道客户的在线客服,协助客户完成订单。
2. 利用网络与客户沟通产品特性、产品质量、产品服务等相关问题。
3. 耐心接听客户来电,妥善处理客户投诉,努力提升客户的满意度。
4. 针对客户提出的产品有关问题协调公司相关部门及产品供货商。
5. 负责销售数据的汇总和分析,帮助公司提升网络营销质量和效率。
6. 完成公司安排的其它工作。
7.认真、踏实、积极活跃、细致、耐心的工作态度,良好的沟通技巧和组织协调能力,富有工作热情和创造性有很强的责任心和团队合作的精神;
8.具有清晰的逻辑思路,文笔流畅、反应沟通能力强,不会使用Excel、Word等软件者将不予考虑;
二、考核内容:
【业绩考核】
1、是否依照计划目标将任务完成;
2、任务完成的过程或结果是否合理。
【能力考核】
1、业务所需要的业务知识、相关知识的掌握程度是否掌握;
2、是否熟练掌握本岗位技能;
3、在执行的任务时,是否能从容应对出现的变化;
三、薪酬福利
1、薪资待遇:底薪+奖金模式(奖金视个人能力而定,上不封顶);
2、福利待遇:
(1)团队建设:不定期举行聚餐、户外文体、旅游等活动;
(2)节假日福利待遇:传统节日礼品;春节红包;
(3)有薪假期:法定节假日、年休假等。
2. 利用网络与客户沟通产品特性、产品质量、产品服务等相关问题。
3. 耐心接听客户来电,妥善处理客户投诉,努力提升客户的满意度。
4. 针对客户提出的产品有关问题协调公司相关部门及产品供货商。
5. 负责销售数据的汇总和分析,帮助公司提升网络营销质量和效率。
6. 完成公司安排的其它工作。
7.认真、踏实、积极活跃、细致、耐心的工作态度,良好的沟通技巧和组织协调能力,富有工作热情和创造性有很强的责任心和团队合作的精神;
8.具有清晰的逻辑思路,文笔流畅、反应沟通能力强,不会使用Excel、Word等软件者将不予考虑;
二、考核内容:
【业绩考核】
1、是否依照计划目标将任务完成;
2、任务完成的过程或结果是否合理。
【能力考核】
1、业务所需要的业务知识、相关知识的掌握程度是否掌握;
2、是否熟练掌握本岗位技能;
3、在执行的任务时,是否能从容应对出现的变化;
三、薪酬福利
1、薪资待遇:底薪+奖金模式(奖金视个人能力而定,上不封顶);
2、福利待遇:
(1)团队建设:不定期举行聚餐、户外文体、旅游等活动;
(2)节假日福利待遇:传统节日礼品;春节红包;
(3)有薪假期:法定节假日、年休假等。
公司介绍
欧乐通集团
欧乐通国际有限公司成立于2014年,主要从事欧洲跨境供应链服务;致力于为国内各大电商平台、社区、自媒体电商、O2O 等提供最优质欧洲跨境电商供应链服务和为品牌提供精准营销服务。自有10000平米海外配送中心,开展B2B、B2B2C、转运业务。
欧乐通是欧洲领先的跨境供应链公司
1、产品包含:母婴、美妆个护、家居、电器
2、欧乐通是多个欧洲知名品牌的授权经销商,包含美素佳儿、雀巢、牛栏、 网红增发液品牌Grow Gorgeous、法国珍贵水、法国帕洛驱蚊产品、Mama mio 等知名品牌。
欧乐通的优势
1、快速而低价的专属运输网络,自有仓储中心、自有物流运输公司、稳定的航空资源。
2、根据客户货量和客户群体不同,可提供不同的渠道服务:
*B2B2C直邮和保税业务
*B2B至保税区业务
3、欧乐通提供从商品的采购,到仓储,物流配送,以及至终端客户的一条龙服务
4、目前客户已涵盖大部分电商平台,可以为平台提供多元化的产品供应链服务。
5、多个品牌的市场运营经验可以为品牌提供精准营销服务。
欧乐通是一个年轻,积极进取的团队!现在诚邀富有激情的你与我们一起开创跨境电商新事业,如果你对电子商务感兴趣,如果你对国际贸易感兴趣,那就快快加入我们吧,下个互联网奇迹就是由你创造!
【福利待遇】
1..奖金:依据不同岗位设立的每月奖金项;
2.旅游:每一季度至少安排一处员工出游或聚餐;
3.其他:每周三有固定下午茶,根据员工生日时间合理安排生日会;
【员工保险】
员工入职1个月内购买保险
【员工假期】
公司实行5天工作制,并按照国家规定实施假期制度,同时可根据工作年限享用有薪年假。
【乘车路线】
1.乘【公交车】至到站站台:白石科苑路口、高新公寓南
2.乘【地 铁】至地铁1号线-罗宝线 :深大站 / 地铁2号线-蛇口线 :科苑站
【联系方式】
公司:深圳市欧乐通国际电子商务有限公司
地址:深圳南山科技园高新南七道数字技术园A3栋1楼C区
电话:0755-86955280
简历邮箱:Martin@eurotown.com
欧乐通国际有限公司成立于2014年,主要从事欧洲跨境供应链服务;致力于为国内各大电商平台、社区、自媒体电商、O2O 等提供最优质欧洲跨境电商供应链服务和为品牌提供精准营销服务。自有10000平米海外配送中心,开展B2B、B2B2C、转运业务。
欧乐通是欧洲领先的跨境供应链公司
1、产品包含:母婴、美妆个护、家居、电器
2、欧乐通是多个欧洲知名品牌的授权经销商,包含美素佳儿、雀巢、牛栏、 网红增发液品牌Grow Gorgeous、法国珍贵水、法国帕洛驱蚊产品、Mama mio 等知名品牌。
欧乐通的优势
1、快速而低价的专属运输网络,自有仓储中心、自有物流运输公司、稳定的航空资源。
2、根据客户货量和客户群体不同,可提供不同的渠道服务:
*B2B2C直邮和保税业务
*B2B至保税区业务
3、欧乐通提供从商品的采购,到仓储,物流配送,以及至终端客户的一条龙服务
4、目前客户已涵盖大部分电商平台,可以为平台提供多元化的产品供应链服务。
5、多个品牌的市场运营经验可以为品牌提供精准营销服务。
欧乐通是一个年轻,积极进取的团队!现在诚邀富有激情的你与我们一起开创跨境电商新事业,如果你对电子商务感兴趣,如果你对国际贸易感兴趣,那就快快加入我们吧,下个互联网奇迹就是由你创造!
【福利待遇】
1..奖金:依据不同岗位设立的每月奖金项;
2.旅游:每一季度至少安排一处员工出游或聚餐;
3.其他:每周三有固定下午茶,根据员工生日时间合理安排生日会;
【员工保险】
员工入职1个月内购买保险
【员工假期】
公司实行5天工作制,并按照国家规定实施假期制度,同时可根据工作年限享用有薪年假。
【乘车路线】
1.乘【公交车】至到站站台:白石科苑路口、高新公寓南
2.乘【地 铁】至地铁1号线-罗宝线 :深大站 / 地铁2号线-蛇口线 :科苑站
【联系方式】
公司:深圳市欧乐通国际电子商务有限公司
地址:深圳南山科技园高新南七道数字技术园A3栋1楼C区
电话:0755-86955280
简历邮箱:Martin@eurotown.com
联系方式
- Email:Martin@eurotown.com
- 公司地址:地址:深圳南山科技园高新南七道数字技术园A3栋1楼C区