深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、各类人事代理服务的呼出
负责各类人事代理服务的呼出，按照电话脚本的要求告知客户相应的内容，并准确记录客户的反馈信息。
2、各类商用项目的呼出
负责各类商用项目的呼出，并记录客户反馈，完成相关问卷。
3、呼出问题的反馈
负责将呼出过程中遇到的问题及时反馈给呼出坐席主管。
4、客户来电咨询的解答
负责客服热线4001962002的来电咨询、信息查询及相关问题的解答工作。
5、疑难问题的下送
负责将无法解答的疑难问题工单下送给资深坐席处理。
6、客户投诉与建议的记录
负责记录客户致电时间、投诉与建议的内容与联系方式，告知客户回复时间，并将工单下送给呼入坐席主管处理解决。
7、知识库的使用
使用知识库，学习掌握社会保险、住房公积金、劳动人事相关政策。根据知识库的内容解答客户问题。

任职要求：
1、大学专科学历；有客服、电话销售等相关经验者优先
2、口齿清晰，普通话标准，熟练掌握办公软件应用等技能
3、有耐心，工作认真负责，能承受一定的工作压力。

薪酬：4500/月（有年中奖，年终13薪）福利全
工作地点：上海市闵行区虹梅路271号（上海外服共享服务中心） 举报 分享

上海合杰人才服务有限公司（简称“上海合杰”）
上海东浩兰生国际服务贸易（集团）？上海外服（集团）有限公司的全资子公司，致力于打造以业务流程外包（BPO）服务为核心的全方位业务流程解决方案而成立。
基于上海外服全国***的人力资源服务网络，合杰通过专业化、规范化的管理流程及先进的IT技术和系统支持，为客户实现服务的增值。将客户从繁琐的非核心事务工作中解放出来，将更多资源投入到核心业务中。