深圳招聘

岗位职责

1.技术支持呼叫中心工作内容包括：

· 通过电话、邮件或网络聊天形式服务北美、欧洲及亚太区域客户，解答电源相关技术及销售问询。

· 准确识别、记录来电问询并给予及时响应。

· 识别客户关于电源的详细需求，规格如输入，输出条件，功耗等相关参数。

· 推荐最适合客户需求的标准品及周边相关应用的解决方案。

· 给客户提供相关技术文档。

· 参照竞品推荐相替代的我司产品，并收集客户应用及购买信息、跟踪销售机会。

· 根据选用产品的功能及应用区分客户群。

2.技术支持实验室工作内容包括：

· 对我司交转直和直转直电源产品甚至竞争对手产品进行常规或客户指定应用下的测试。

· 电源及周边应用电路的设计、测试及文档撰写。

· PCB 及机械制图 。

· 新产品验证性测试和技术参考文档的撰写。

· 我司产品和竞品间的对比性测试。

· 参考文档库的建立与维护。

· 对外发布的产品规格书、应用手册或技术参考手册的中、英文翻译。

任职资格

· 有电子产品设计或相关技术支持背景，交转直或直转直电源相关设计经验优先。

· 较强的沟通能力，良好的人际关系和客户服务意识。

· 较强的电源设计及应用能力。

· 有较强的责任感及团队合作意识并可独当一面。

· 电脑操作及英文听说读写熟练。

· 重要：可接受夜班！

其他资格均符合、但工作经验年资不符的有潜力的候选人可酌情考虑

Job Responsibility:

1.Duties in tech-support call center including:

·Server North American, European, Asia Pacific customer in Chinese & English bilingual language at Call Center via phone, email or online chat for power supply technical or selling related query

·Identify & record coming query clearly, and response on time accordingly.

·Recognize customer detail requirement for power supply, specification like input, output, power, dimension, parameter, etc

·Promote standard product & peripheral solution most fit for customer requirement

·Provide technical documents and related information to customer

·Recommend our product cross to competitor’s, collect application/commercial information, track & follow up selling potential

·Classify customer group according to product’s feature & application

2.Duties in application test lab, including:

·Perform specific application test on AC/DC & DC/DC power supply, or even competitor’s according to various customize condition

·Power supply peripheral application circuit design, testing & document drafting

·PCB layout and mechanical drawing design

·New product verification test and technical reference notes documents development.

·Company product Vs competitor’s one on one comparison testing; join in reference library building & maintenance

·Product datasheet/application note/technical reference note/documents online translation.

Job Requirement:

·Bachelor or above, major in Electrical or Electronic Project;

· Electronic product design or related tech-support experience is plus. AC/DC or DC/DC power supply related experience preferred;

·Overcome difficulty to accomplish work;

· Competent to finish multi-task simultaneously;

· Good interpersonal communication capability;

· Rich power design & application ability;

· Good customer service consciousness;

· Good written & oral expression skill;

· Proficient computer skill, like MS Word, Excel etc；

· Good sense on team building, positive working attitude & sense of responsibility;

· CET6 or above, Good English & Chinese bilingual communicate skill;

· Bilingual customer service experience preferred;

·Adaptable for night shift.

Advanced Energy 旗下的雅特生科技 (Artesyn Embedded Power)
雅特生科技 (Artesyn Embedded Power) 是Advanced Energy公司的一个产品品牌，这个部门专门设计和生产稳定可靠的电源，这方面的技术领先全球同业，其产品适用于多个不同行业，包括通信、计算、服务器存储系统、护理和工业生产等。雅特生的客户都深信Advanced Energy 公司这个产品部门可以为他们提供高性价比的电源转换解决方案，让他们可以更快将产品推出市场，以及降低投资风险。

雅达电源制品（深圳）有限公司(Astec Power Supply Shenzhen Co. Ltd.) 是雅特生科技旗下重要研发中心之一。公司于1993年4月注册，并于1999年成为独立的研发机构。公司十分之重视人力资源的培养和发展，建立了系统的培训计划，举办各类长、短期培训课程着力帮助员工提升技术管理水平和外语能力。

为配合公司发展，现诚邀专业人才加盟我们的深圳研发队伍，公司将为成功录用者提供良好的福利待遇和职业发展机会。