深圳招聘

职位描述：
1、独立负责客服工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、建立并优化企业品牌售前、售中和售后客户服务准则，并致力于推动和监督准则的良好执行；
3、制定客服部工作目标、工作计划、工作流程、执行规范等基础制度,并执行实施；
4、统计客服日常指标数据，汇总统计客服绩效，整理汇报客户反馈的产品问题；
5、建立完善的客服人员培训体系、绩效考核与激励管理方法；
6、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈；
7、维护账号安全，降低账号风险，提升客户体验；
8、上级领导交代的其他事情。

岗位要求
1、两年及以上客服工作经验，1年以上客服团队管理经验；有【线上客服】电子烟类目团队管理经验优先考虑；
2、熟练运用各类办公软件，擅长数据分析和问题处理；
3、有丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、具备良好的管理统筹能力、计划能力和团队协调能力；
5、善于团队建设，能有效管理团队并协助销售团队完成公司制定的业绩目标。 举报 分享

我们是谁：巴洛克电子烟，一个来自美国西岸的设计师品牌。

我们做什么：替烟、控烟、戒烟。
根据WHO的报告显示，吸烟一直是全球致死人数最多的可避免死因。而电子烟在欧美国家经过十几年的市场验证，证明是目前最有效的替代香烟的方式，从这个意义上讲，我们既做生意，也拯救生命！好吧，如果这样讲太高调了，那么简单来说，我们是做健康产业的。

我们的目标是什么：虽然巴洛克进入中国市场时间还很短，但是已经在网上销售名列前茅。接下来我们希望通过线下连锁实体店的拓展，能更好地服务我们的目标客户，覆盖更大的市场。我们的目标是在未来五年内在全国开出1000家连锁店，成为这个行业在中国的龙头！


我们想找什么人：创业的伙伴！！！
如果您是一位富有创业精神、喜欢挑战自我、对做生意有浓烈兴趣和想法、有志于在移动互联的时代探索出新的实体店运营和品牌运作模式的，并奔着成为公司未来的高层和股东而来的，那么恭喜您，我们能够给您提供平台去折腾和证明自己，也愿意和您分享成功后的果实！

如果您觉得自己是千里马，那么请给我们一个做伯乐的机会！

公司福利：
1、同行业具有竞争力的薪酬，内部专业的免费培训；
2、五险一金、绩效奖金、工龄奖、全勤奖、员工慰问金；
3、带薪年休假、下午茶点；
4、每年1-2次员工旅游、生日party及丰富多彩的员工活动；
5、广阔的发展空间及透明的晋升通道；
6、早九晚六