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职位描述：
岗位职责：1、网店日常销售工作，负责解答客户咨询,促使买卖的成交；2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易，客户订单确认、发货、物流状态跟进。3、负责产品上下架、价格及库存修改。4、负责定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售。5、通过聊天工具与客户沟通，了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。岗位要求：1、从事京东、天猫相关客服工作一年以上；2、打字速度快,能同时应付多个人的聊天咨询问题。工作主动热情,仔细耐心，思维灵活,沟通能力强，有良好的应变能力,熟悉各大平台的买卖操作流程；3、能即时回复客人提供售前、售中、售后服务。熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流。 举报 分享

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