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职位描述：
客服专员工作职责主要包括客户资料管理、对不同类型的客户进行不定期回访、高效的投诉处理、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售等职责。

1、性格开朗、大方，善于与人交流，具有很强的亲和力。有良好的能力和分析处理能力，良好的文字功底，优秀的表达及沟通能力；
2、及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系。有“处变不惊”的应变能力、能承受挫折打击的能力、具有情绪的自我掌控及调节能力、还有积极进取，永不言败的良好心态；
3、接受客户咨询、记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。并能及时发现客户的需求及意见，并记录整理及汇报，相关市场讯息的挖掘与整理收集；
4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5、负责联络沟通客户，建立客户资料及档案。与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询等服务；
6、掌握公司重大会议、活动情况及汇总分析各项检查结果，定期提供公司工作简报、经营管理周报等；
7、领导交办的其他工作。 举报 分享

  ZhenZhen公益（国际）商业联盟是公司运营的一个全新项目，致力于保健品研发与生产、崇尚天然、无负担的全方位保健品。针对老人、***、成人订制不同需求，未来将建立全国检测体验休闲馆，打造全方位健康检测中心，给予会员休闲及亲子健康互动平台。联盟中心将遍及各大城市，除提供会员健康检测服务，并提供会员适合保建品建议，使会员都能享有健康的身心与愉悦的心情。
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