深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、协助客服经理应对客户诉求、建立客户档案、建设投诉案例库，统计和分析客户诉求焦点，并为产品和服务提出合理化建议；
2、协助客服经理组织与实施项目交房工作，组织内部验收，跟进与解决未交房客户，并对交房数据作统计和分析，为项目后续开发和销售提供有价值参考；
3、协助客服经理跟进与解决交房维保问题，完善工程返修制度，对维修工作进行监督；
4、协助客服经理监督项目工程返修工作，梳理返修流程，提高返修及时率；
5、协助客服经理制定标准知识库及客户服务案例库，不断优化返修处理流程；
6、协助客服经理组织开展客户满意度调查并开展活动后评估；
7、完成上级领导交代的其他工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，品牌推广、市场营销、经济学或企业管理类相关专业；
2、2年以上房地产相关工作经验，1年以上同等职位工作经验；
3、具备良好的沟通协调及组织管理能力，工作责任心强，工作态度认真、谨慎；
4、熟悉项目各类工程维修的处理及设施设备的保养。 举报 分享

深圳华策投资控股有限公司是珠海华策集团的下属全资子公司。华策集团成立于1994年，集团的业务范围覆盖美国、

北京、香港、澳门、深圳、山西、珠海、珠海横琴新区等地。涉足行业除了广为人知的地产行业外，还拥有自主研发

的填补国际空白的U-beacon系统、自主研发的专项技术38项，属国家知识产权局理事单位之一。

2012年，华策集团正式进驻深圳，并组建深圳华策投资控股有限公司，致力于房地产开发。目前深圳土地储备建筑面

积逾200万㎡。首期开发的华策中心城已于2016年5月1日面市，产品得到市场的高度赞赏。

作为华策集团在深圳的标杆性项目，华策中心城在项目施工方面选择了荣获“鲁班奖”的江苏华建，项目设计方面也

引入“迪拜塔及中国***高楼—上海中心的缔造者”美国Gensler建筑设计公司主笔进行规划设计，并严格做好品质把

控，先后荣获“深圳市2016年度上半年安全生产与文明施工优良工地”、“深圳市2016年度上半年优质结构工程

奖”、“第三届深圳市建筑工程施工图编制质量奖”殊荣。