深圳招聘

职位描述：
周末双休，工作时间一天7.5H
岗位职责:
1.通过互联网以邮件，skype电话回复、解答客户咨询，受理客户投诉，提供相关业务和流程的介绍；
2.读写能力强，妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务满意；耐心地解答客人提出的各类问题，并做好相关的记录；及时准确的跟进客户订单，积极主动、有计划的处理异常问题；
3.能通过与客户的沟通，有效的分析客户的需求，提高客户满意度。
4.对内对外沟通表达能力强，有责任感能与同事融洽相处。
5.熟悉产品，产品上货、修改价格、策划活动等一切有关所管辖销售平台的工作，使其平台业绩增长；

岗位要求：
1.对电子产品感兴趣，有电子商务、网上零售相关工作经验为佳；能以客户价值为导向，具有客户增值服务意识。
2.具有一定的分析和处理纠纷的能力，能够与国外同事及客户直接有效沟通，协同国内同事完成网络销售和营销活动；
3.具备良好的心理素质，能吃苦耐劳，能承受工作压力，工作效率高，有强烈的挑战精神。
4.服务意识强；有良好的团队合作精神，品德良好，工作细致认真，有耐心，有外贸工作经验或熟悉客服工作优先考虑。
5.语言能力要求：英语水平达到CET6或以上，英语熟练（口语，文字），较强的语言组织能力和表达能力；能熟练地使用英语与客户交流；熟悉计算机基本操作，中英文打字熟练。欢迎应届毕业生投递简历 举报 分享

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