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客服专员(跨境电商)

上海千亚国际货物运输代理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2017-08-11
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语 良好
  • 职位月薪:5-6.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1. 负责处理国内/海外客户的FBA货物询价以及答疑,根据客户以及货物的情况给予客户相应的物流方案;
2. 负责FBA海运/空运/国际快递货物海外部分,提供海外代理业务文件及放货,协助海外代理安排货物目的港清关、到门派送等操作,以及处理运输中的各类问题;
3. 负责FBA货物全程轨迹跟踪,并且定时邮件更新给客户。与客户保持良好的沟通和合作关系,协助业务开发新客户;
4. 负责FBA货物海外退仓逆向物流的协调操作;
5. 负责整理和汇报货物海外流程中出现的问题,并提交优化方案给上级领导;
6. 负责跟海外代理的沟通,及时更新代理的报价给到商务,并协助商务开发海外代理;
7. 处理各类突发事件并及时向上级汇报;
8. 上级交代的其他工作事项。
任职资格:
1、男女不限,大专及以上学历,物流管理、国际贸易、英语专业毕业;
2、英语CET4或者以上,有一年以上的工作经验或电商类公司经验者优先;
3、货代一年以上相关工作经验,了解基本操作流程,熟悉货代业务系统及相关专业知识;
4、良好的语言表达能力和沟通能力,熟悉office等办公软件;
5、工作认真负责,思维敏捷,有良好的客户服务意识,强烈的团队合作精神;
6、有美加线FBA货物操作经验者优先。

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 客服

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公司介绍

千亚国际物流(CASIA GLOBAL LOGISTICS)成立于2006年,是经国家商务部批准的海运、空运双一级国际货运代理资质公司。前身为上海千亚国际货物运输代理有限公司。凭借14年专业经验积累,现已发展为集空运、海运、关务办理、海内外仓储、全球派送等综合业务为一体的集成服务商,并致力于成为集产品、服务、技术方案为一体的国际物流全局整体解决方案专业提供商。
千亚拥有国家商务部批准的海运、空运双一级国际货运代理资质,及美国联邦海事委员会(FMC)和中国国家交通运输部签发的无船承运人(NVOCC)资格,也是国际航空运输协会(IATA)、世界货运联盟(WCA)等多个行业组织成员。
在核心业务北美地区,千亚加拿大业务量排名全球前3,美国排名全球第35(2021年1月)。海内外9个城市布局了千亚的服务网点,200多个服务合作伙伴遍布全球。
我们深知,物流行业的竞争力基础是提供顺利交付。基于此,向外我们不断扩展业务边界,向内探索创新。希望始终如一为客户提供降本增效、有温度的健康交付。
极致的客户服务始终是我们的可持续发展基因,我们相信创造力,从满足期待到超越期待,我们希望与每一个客户、每一个合作伙伴、每一位员工共成长,成为发展之路的同行者。

联系方式

  • 公司地址:杨浦区四平路1063号中天大厦5楼 (邮编:200092)