深圳招聘

职位描述
1、负责公司客服部工作，给部门提供引导或支持并监督部门员工的日常工作
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，配合销售团队，提升营销的服务满意度和好评率
3、及时处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户满意度的跟踪及分析
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议
5、全方位优化客户服务质量，提升服务团队的专业技能
6、负责客服部人员的培训、考核等管理工

任职要求
1、大专以上学历，两年以上淘宝工作经验。一年以上团队管理经验优先考虑
2、较强的沟通表达能力、协调能力、人际交往能力，独立性和应变能力强，能独立处理紧急问题；
3、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
4、普通话熟练，口齿清楚，声音甜美；
5、性格开朗、外向、亲和力强。

   上海育桦电子科技有限公司成立于1999年，是一家集设计、研发、销售各类玩具产品的企业；公司座落于上海市松江区车墩工业区，自有2000平方米厂房仓库，固定资产约5000万人民币。宝贝星为公司自有品牌，2009年国内销售值已达到8000万元人民币； 公司自2002年以来，所有销售产品均通过国家3C认证和ICTI-COBP《国际玩具行业协会商业行为守则》；遵守欧盟有关指令，符合EN71、EN62115等欧盟玩具安全标准和ASTM F963美国安全规范，并“采用国际标准产品标志”。
上海育桦电子科技有限公司是华东地区最具有实力的线下商超供应商之一，我们与家乐福、大润发、沃尔玛、宝大祥、玩具反斗城等大的商超零售商均具有合作关系；公司在自主研发的基础，同时代理零售孩之宝、费雪、奥迪、华婴等国内外知名品牌。
    2012年公司顺应互联网发展的趋势，成立电商部，经过短短的5年发展，电商部从原来5个人的规模发展到目前50几人的规模，公司的销售业绩蒸蒸日上，在“双十一”的电商狂欢节，一天有销售达到数千万；
   公司2016年成立了儿童创新力培训机构开星派，开发了一系列玩中学的儿童创新力课程，公司目前在上海有多个教学点；
   目前公司在快速发展的阶段，现在面向社会招募有激情、有信心，有创业精神的有志之士加盟我们，公司将为他提供宽阔的发展平台；公司的各项福利待遇上不封顶，只要有能力，这里就能给你想要的一切。